Investigación de Mercados
Páginas: 8 (1870 palabras)
Publicado: 22 de septiembre de 2013
INTRODUCCIÓN
La perfumería ¨Perfumanía Bibi´s¨, necesita desarrollar una investigación de mercados para poder mejorar el posicionamiento de la empresa en el segmento de sus clientes actuales. Se utilizaron técnicas para identificar cuáles eran las debilidades de la empresa y estableciendo el sexo, edad y nivel socioeconómico de los clientes a los cuales se dirige el producto generalmente,tomando en cuenta que esta investigación debía tener un efecto positivo en el crecimiento de la empresa, ajustarse al presupuesto para realizar el proyecto y solucionar problemas como es el servicio al cliente, debido a que le dan mayor importancia a la producción.
Se debe llegar a conocer el posicionamiento de la marca y el comportamiento del mercado actual hacia los productos y el servicio queofrece la perfumería ¨Perfumanía Bibi´s¨, aplicando un procesos de investigación de mercados, identificando los problemas que se presentan dentro de la empresa, sus competencias y su mercado meta, para poder enfrentar dificultades de manera efectiva y tener además de una buena producción, un alto nivel de competitividad y satisfacción del consumidor.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE PERFUMANÍA BIBI`S EN EL SEGMENTO DE CLIENTES ACTUALES
Desde el inicio del caso, PERFUMANIA BIBI´S represento un reto para nosotros, desarrollar una Investigación de Mercado y plan de marketing estratégico para una empresa que se ha venido desempeñando de cierto modo empírico, no pintaba nada fácil, sin embargo el noposeer información ni externa, ni interna lejos de ser una amenaza representaba más una oportunidad ya que éramos nosotros mismos los llamados a obtener dicha información.
Al empezar a conocer la empresa utilizamos muchas técnicas, entre esas, la del cliente fantasma, palpamos así las debilidades que la organización mantenía, pero también percibimos las oportunidades que el mercado nos brindaba.Nuestro plan está basado actualmente en investigaciones de mercado, utilizando la de técnica de muestreo aleatorio simple con un nivel de confianza del 90% y un margen de error del 5%, el segmento de mercado más atractivo por su nivel adquisitivo dentro incluso de la misma empresa son las mujeres de 25 a 30 años, el nivel socioeconómico establecido para desarrollar este proyecto fue: La clasemedia, refiriéndonos a la media típica y a la media baja.
La década de valor esta sobre nosotros por esta razón la importancia de considerar este estudio debido a que contribuirá en la solución de algunos problemas de la empresa tales como:
Recordación de marca
Lograr estándares de servicio que satisfagan al cliente y creen lazos de afectividad y fidelización de clientes
Rentabilidad delProyecto
Contribución al crecimiento de la Empresa en la economía ecuatoriana.
Perfumanía Bibi`s fue fundada en el año 1996 en la ciudad de Guayaquil-Ecuador por la familia Nogales y administrada por su propietario de una manera tradicional, nació al encontrar la necesidad de atender un mercado no satisfecho implementando un sistemas de ventas de esencias y perfumes mediante puntos de ventaestratégicamente ubicados en distintas zonas de la urbe, convirtiéndose a lo largo de su trayectoria en líderes del segmento de contratipos.
Uno de los principales problemas y desafíos para las empresas ecuatorianas y de forma especial las familiares que presentan buena participación de mercado, aceptables niveles de venta, y sobre todo crecimiento es su enfoque dedicado a la producción, dejandoun poco de lado o en muchas ocasiones olvidándose del consumidor.
Muchas de estas empresas realizan sus operaciones de forma empírica, dado que no ejecutan procesos de investigación de mercado que sean sistemáticos y eficientes, lo que repercute en la poca o inexistente preparación y ejecución de estrategias de Marketing, que lleven a tener productos de las siguientes características:...
La perfumería ¨Perfumanía Bibi´s¨, necesita desarrollar una investigación de mercados para poder mejorar el posicionamiento de la empresa en el segmento de sus clientes actuales. Se utilizaron técnicas para identificar cuáles eran las debilidades de la empresa y estableciendo el sexo, edad y nivel socioeconómico de los clientes a los cuales se dirige el producto generalmente,tomando en cuenta que esta investigación debía tener un efecto positivo en el crecimiento de la empresa, ajustarse al presupuesto para realizar el proyecto y solucionar problemas como es el servicio al cliente, debido a que le dan mayor importancia a la producción.
Se debe llegar a conocer el posicionamiento de la marca y el comportamiento del mercado actual hacia los productos y el servicio queofrece la perfumería ¨Perfumanía Bibi´s¨, aplicando un procesos de investigación de mercados, identificando los problemas que se presentan dentro de la empresa, sus competencias y su mercado meta, para poder enfrentar dificultades de manera efectiva y tener además de una buena producción, un alto nivel de competitividad y satisfacción del consumidor.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE PERFUMANÍA BIBI`S EN EL SEGMENTO DE CLIENTES ACTUALES
Desde el inicio del caso, PERFUMANIA BIBI´S represento un reto para nosotros, desarrollar una Investigación de Mercado y plan de marketing estratégico para una empresa que se ha venido desempeñando de cierto modo empírico, no pintaba nada fácil, sin embargo el noposeer información ni externa, ni interna lejos de ser una amenaza representaba más una oportunidad ya que éramos nosotros mismos los llamados a obtener dicha información.
Al empezar a conocer la empresa utilizamos muchas técnicas, entre esas, la del cliente fantasma, palpamos así las debilidades que la organización mantenía, pero también percibimos las oportunidades que el mercado nos brindaba.Nuestro plan está basado actualmente en investigaciones de mercado, utilizando la de técnica de muestreo aleatorio simple con un nivel de confianza del 90% y un margen de error del 5%, el segmento de mercado más atractivo por su nivel adquisitivo dentro incluso de la misma empresa son las mujeres de 25 a 30 años, el nivel socioeconómico establecido para desarrollar este proyecto fue: La clasemedia, refiriéndonos a la media típica y a la media baja.
La década de valor esta sobre nosotros por esta razón la importancia de considerar este estudio debido a que contribuirá en la solución de algunos problemas de la empresa tales como:
Recordación de marca
Lograr estándares de servicio que satisfagan al cliente y creen lazos de afectividad y fidelización de clientes
Rentabilidad delProyecto
Contribución al crecimiento de la Empresa en la economía ecuatoriana.
Perfumanía Bibi`s fue fundada en el año 1996 en la ciudad de Guayaquil-Ecuador por la familia Nogales y administrada por su propietario de una manera tradicional, nació al encontrar la necesidad de atender un mercado no satisfecho implementando un sistemas de ventas de esencias y perfumes mediante puntos de ventaestratégicamente ubicados en distintas zonas de la urbe, convirtiéndose a lo largo de su trayectoria en líderes del segmento de contratipos.
Uno de los principales problemas y desafíos para las empresas ecuatorianas y de forma especial las familiares que presentan buena participación de mercado, aceptables niveles de venta, y sobre todo crecimiento es su enfoque dedicado a la producción, dejandoun poco de lado o en muchas ocasiones olvidándose del consumidor.
Muchas de estas empresas realizan sus operaciones de forma empírica, dado que no ejecutan procesos de investigación de mercado que sean sistemáticos y eficientes, lo que repercute en la poca o inexistente preparación y ejecución de estrategias de Marketing, que lleven a tener productos de las siguientes características:...
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