Investigación De Mercados

CAPITULO I. EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS.
1.1 La naturaleza oportunista de la investigación de mercados.
La investigación de mercados se utiliza para identificar oportunidades de marketing. Una vez identificado el mercado meta, será necesario crear una mezcla de marketing, la cual es la combinación única de estrategias de producto oservicios, fijación de precio, promoción y distribución, diseñadas para llegar al mercado meta especifico.
Con el paso del tiempo, la mezcla de marketing debe modificarse ya que el entorno en el que los clientes y negocios existen, trabajan, compiten y toman decisiones de compra cambia constantemente.
La investigación de mercados es un medio clave para comprender el entorno. El conocimiento delentorno ayuda a una empresa no solo a modificar su mezcla de marketing actual; sino a identificar nuevas oportunidades.
1.2 Definición de Investigación de Mercados
La investigación de mercados es la planeación recopilación y análisis de datos pertinentes para la toma de decisiones de marketing y la comunicación de los resultados de dicho análisis a la gerencia.
1.3 La Importancia dela Investigación de Mercados para la Gerencia
La investigación de mercados desempeña 3 papeles funcionales para la gerencia de marketing: La función descriptiva, la función diagnostica y la función predictiva.
* La función de descriptiva incluye la recopilación y presentación de declaraciones de hechos.
* La función diagnostica, mediante la cual se explican los datos y/o acciones.
* Lafunción predictiva, la especificación de cómo utilizar la investigación descriptiva y la investigación diagnostica para predecir los resultados de una decisión planeada de marketing.

1.4 El Papel Proactivo de la Investigación de Mercados
Al contar con un conocimiento completo tanto de los factores que ejercen un impacto en el mercado meta y la mezcla de mercadotecnia, la gerencia debeser proactiva en vez de reactiva.
La gerencia proactiva altera la mezcla de mercadotecnia para que se ajuste a los patrones emergentes en el entorno económico, social y competitivo, mientras que la gerencia reactiva espera que el cambio ejerza un impacto en la empresa, antes de decidirse a actuar. La diferencia reside en considerar el medio turbulento de mercadotecnia como una amenaza (posturareactiva) o como una oportunidad (postura proactiva).

La investigación de mercados desempeña una función fundamental en la administración proactiva al anticipar los cambios en el mercado y en los deseos de los clientes, y diseñar entonces bienes y servicios para cubrir dichas necesidades. El gerente proactivo busca continuamente nuevas oportunidades en el mercado siempre cambiante, tanto entrelos clientes existentes como con los potenciales clientes.

1.5 La Investigación Aplicada Comparada con la Investigación Básica
Virtualmente todas las investigaciones de mercados se hacen con el fin de comprender mejor el mercado, e investigar por qué falló alguna estrategia o reducir la incertidumbre en la toma de decisiones de mercadotecnia.
Todo tipo de investigación efectuada conestos fines recibe el nombre de investigación aplicada, cuyo objeto es resolver un problema pragmático específico, como comprender mejor el mercado, determinar por qué alguna estrategia o táctica falló o reducir la incertidumbre en la toma de decisiones gerenciales. Por otra parte, la investigación básica o pura intenta expandir las fronteras del conocimiento más que resolver un problema pragmáticoespecífico.
1.6 La Naturaleza de la Investigación Aplicada
Los estudios de investigación de mercados se pueden clasificar en tres amplias categorías; programática, selectiva y de evaluación.
La investigación programática que se hace para desarrollar oportunidades de marketing por medio de la segmentación del mercado, de análisis de oportunidades del mercado o estudios de la actitud del...