Investigación de mercados



1. Defina el problema de la investigación de mercados, haciendo una descripción de la situación que origina la necesidad de investigar y lo que se pretende con esta.

Antes de dar paso a la problemática acerca de la investigación de mercados, definiremos de una manera breve pero objetiva lo que es la investigación de mercados a nivel general que no es mas que la reunión, registro yanálisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas e instituciones en general. En el caso concreto de las empresas privadas, la investigación de mercados ayuda a la dirección a comprender su ambiente, identificar problemas y oportunidades y evaluar y desarrollar alternativas de acción de mercadotecnia. En el caso de las organizacionespúblicas, la investigación de mercados contribuye a una mejor comprensión del entorno, a fin de tomar mejores decisiones de tipo económico, político y social. 
Una vez mencionada la anterior definición daremos paso La definición del problema que está determinada por las correcciones que se desean realizar en la empresa de bienes o servicios. Se encuentra determinado por los objetivos que se quierenalcanzar; un ejemplo donde resaltaremos el problema que se está presentado y la situación donde se origina la necesidad de llevar a cabo una investigación de mercado:
La farmacia La Providencia está ubicada en el centro de la ciudad de Córdoba. Su propietaria es Magdalena Martínez, quien tiene cerca de quince años en este negocio. Además de medicinas, la farmacia vende juguetes, muñecos depeluche, helados y una amplia variedad de regalos. 
El negocio de Magdalena ha sido bueno y le ha dado muchas satisfacciones. Cerca de su local casi no hay competencia, lo cual le facilita bastante el trabajo, ya que la mayor parte de la clientela ha permanecido fiel desde los inicios del negocio Sin embargo, en fechas recientes, ella ha oído que una nueva cadena de farmacias de descuento va aestablecerse en la ciudad y que la primera de las tiendas será inaugurada muy cerca de su negocio. Generalmente las farmacias de descuento pueden conceder buenas rebajas, debido a los grandes volúmenes que manejan.  
"Voy a perder a mis clientes" -pensó- "La gente prefiere lo barato sobre lo caro en igualdad de circunstancias." Y si bien su clientela había permanecido fiel al negocio, la posibilidad deadquirir los mismos medicamentos a un precio menor, resultaría sumamente atractivo para la mayoría de los parroquianos, podemos notar que el problema que se está presentado aquí es de Precio ya que la farmacia de la Sñ. Magdalena está dejando de ser competitiva debido al factor precio.
Y en efecto, la nueva cadena de farmacias abrió su primer establecimiento cerca de La Providencia y muchos de losque antes eran sus clientes comenzaron a relegarla. 
Magdalena se preguntaba cuánto sería el margen que estaban concediendo, ya que si bien el letrero de la fachada anunciaba un 20%, lo cierto era que ese porcentaje variaba en cada producto. Probablemente no era muy alto y ella podría competir si bajara sus precios un porcentaje mínimo, o bien si organizara compras colegiadas entre variasfarmacias de la localidad, a fin de comprar más barato y transferir el beneficio al público. 
Su hijo René le sugiere investigar (surge la necesidad de investigar y lo que se pretende con esta es obtener información acerca de los precios que maneja la competencia) cuál es el nivel de descuento en las medicinas y en los productos de mayor movimiento en la nueva farmacia. Para ello, elaboran una lista detreinta medicamentos y de treinta artículos de tocador y artículos varios y se deciden a obtener la información. 
Durante una semana, René y tres amigos más se presentaron en la farmacia a diferentes horas, a solicitar el precio de los sesenta productos. Al cabo de esa semana, tenían la información completa: 
En las medicinas en general, los precios de la cadena de farmacias eran un 22% más...