Investigación de mercados



SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA







CARRERA
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL




PROGRESO YUCATÁN
ABRIL 2014




ÍNDICE

INTRODUCCION……………………………………………………………………………………..3
TRABAJO DE CAMPO…………………………………………………………………………………………………..4
………………………………………………………………………………………………………………5
………………………………………………………………………………………………………………6
APLICACIÓN DECUESTIONARIOS……………………………………..……………………………………………..7
OBSERVACION…………………………………….………………………………………………….8……………………………………………………………………………………………………………….9
EJECUCION DE LAS TECNICAS CUALITATIVAS……………………….…………………………………..………………………....10………………………………………………………………………………………………………………11
CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………………….…12












INTRODUCCIÓN
EL ESTUDIO DE MERCADO ES UN MÉTODO QUE LE AYUDA A CONOCER SUS CLIENTES ACTUALES Y ALOS POTENCIALES. DE MANERA QUE AL SABER CUÁLES SON LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS DE LOS CLIENTES, ASÍ COMO SU UBICACIÓN, CLASE SOCIAL, EDUCACIÓN Y OCUPACIÓN, ENTRE OTROS ASPECTOS, PODRÁ OFRECER LOS PRODUCTOS QUE ELLOS DESEAN A UN PRECIO ADECUADO. LO ANTERIOR LO LLEVA A AUMENTAR SUS VENTAS Y A MANTENER LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES PARA LOGRAR SU PREFERENCIA
















 4.1TRABAJO DE CAMPO
Los trabajos de campo están dentro de la fase en la que se realizan las entrevistas. Es muy frecuente hacer, antes de los trabajos decampo propiamente dichos, una encuesta piloto que sirve para probar tanto el material de trabajo (cuestionarios, direcciones, instrucciones...) como la organización general y el grado de aptitud y de entrenamiento de los agentes entrevistadores. Para elloes necesario disponer de un personal eficiente y preparado: entrevistadores, jefes de grupo y supervisores o inspectores.

Estos miembros del equipo investigador deben ser entrenados para cada investigación, pues su influencia en los estudios es enorme, hasta el punto de que por muy planteada y dirigida que esté una encuesta, si no se dispone del personal competente para efectuar los trabajosde campo, los resultados pueden desvirtuarse. Es ésta una opinión avalada por la experiencia y muy generalizada entre los autores que hemos consultado. La selección y reclutamiento de este personal, que frecuentemente carece de auténtica profesionalidad, debe ser cuidada al máximo. ¿Qué requisitos y personalidad deben exigirse? ¿Cómo tiene que ser un entrevistador? Hay muchas características quedependerán del tipo de estudios que se vayan a realizar. Así ocurre con las relativas a la edad, preparación técnica y cultural, etc.; sin embargo, existen algunas peculiaridades de las que difícilmente podrá prescindirse: •Tipología metódica y ordenada. Deben saber captar detalles sobre la veracidad y seriedad del entrevistado, así como otros factores externos. •Sinceridad. Su trabajo es siemprealgo libre, y la sinceridad y responsabilidad son importantes a la hora de puntuar a los posibles candidatos. •Activo. Debe cumplir su cometido valiéndose por sí mismo. No se trata de que estén ocupando cierto número de horas, sino de que sean capaces de alcanzar sus objetivos. •Presencia positiva. Su aspecto ha de ser agradable. •Capacidad de adaptación. Su trabajo se realiza en medios diferentes.Los entrevistadores son dirigidos por jefes de grupo que, a veces, son entrevistadores veteranos. Se recomienda un jefe de grupo para cada cinco agentes encuestadores, aproximadamente, y su misión consiste en acompañar a los encuestadores en algunas entrevistas para verificar la calidad de su trabajo y corregirlos en caso necesario, así como efectuar aquellas visitas más difíciles y delicadas y,finalmente, proceder a una primera revisión de los formularios.
Proceso para planificar el trabajo de campo: ponemos especial relevancia al tiempo y a los recursos disponibles. Con el análisis de los recursos y necesidades se puede establecer la distribución temporal del trabajo de campo y la cantidad de entrevistadores que configuran el equipo de campo.
Selección del...