Investigación De Mercados

La estrategia competitiva de una compañía define, en relación con sus competidores, el grupo de necesidades del cliente que ésta busca satisfacer con sus productos y servicios.
La cadena de valorenfatiza la estrecha relación entre las estrategias funcionales dentro de la compañía. Cada función es crucial para que la compañía satisfaga las necesidades del cliente de manera rentable.
El ajusteestratégico significa que ambas estrategias deben tener alineadas sus metas.
1. Entender al cliente y la incertidumbre de la cadena de suministro:
Entender las necesidades del cliente de cadasegmento y la incertidumbre que enfrenta la cadena de suministro al satisfacerlas. Estas necesidades ayudan a definir el costo deseado y los requerimientos de servicio. La incertidumbre es de utilidadpara identificar el grado de imprevisibilidad de la demanda, así como los trastornos y retrasos para los cuales debe estar preparada.
2. Entender las capacidades de la cadena de suministro:
Existenmuchos tipos de cadenas de suministro, cada una de las cuales se diseñó para realizar bien diferentes tareas. La compañía debe entender lo que su cadena de suministro se diseñó para hacer bien.3. Lograr un ajuste estratégico:
Si hay un desajuste entre lo que la cadena de suministro hace particularmente bien y las necesidades deseadas del cliente, la compañía tendrá que reestructurar lacadena de suministro para apoyar la estrategia competitiva o modificar esta última.

Paso 1: Entender al cliente y la incertidumbre de la cadena de suministro:
La cantidad del producto necesario paracada lote: Un pedido de emergencia de material necesario para reparar una línea de producción es probable que sea pequeño. Un pedido de material para construir una nueva línea de producciónprobablemente sea muy grande.
El tiempo de respuesta que los clientes están dispuestos a tolerar: El tiempo de respuesta tolerable para un pedido de emergencia es probablemente corto, mientras que aquél...