Investigación De Mercados

Introducción y primeras fases de la investigación de mercados

La investigación de mercados es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo mediante información que sirve para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing, generar y evaluar las actividades de marketing, supervisar el desempeño del marketing y acrecentar la comprensión delmarketing como un proceso.
En la investigación de mercados se especifica la información que se requiere para abordar estos temas, se diseña el método para reunir los datos, se maneja y pone en práctica el proceso de acopio de los mismos, se analizan los resultados y se comunican los hallazgos y sus implicaciones.
Investigación de mercados es la identificación, acopio, análisis, difusión yaprovechamiento sistemático y objetivo dela información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades de marketing.
La investigación de mercados es sistemática, por lo que se necesita una planeación sistemática en todas las etapas del proceso de la investigación de mercados. Los procedimientos que se siguen en cada etapason metódicos, están bien comprobados y, en la medida de lo posible, se planean de antemano. Se aplica el método científico a los datos que se recaban y analizan para comprobar nociones previas o hipótesis.
Se desarrolla una investigación de mercado con dos propósitos:
* Identificar un problema. Para detectar problemas que acaso no sean evidentes, pero que existen y es probable que semanifiesten en el futuro, por ejemplo estudios de potencial del mercado, participación en el mercado, imagen de marca, etc. Brinda información relacionada con el entorno del mercado y ayuda a diagnosticar problemas.
* Solución del problema para resolverlo: Se toman decisiones que servirán para solucionar problemas concretos de marketing. Se puede enfocar en la investigación de la segmentación, deproductos, de la promoción, de la fijación de precios y de la distribución.
Proceso de investigación:
1. Definición del problema: Para ello, el investigador debe considerar la finalidad del estudio, la información básica pertinente, la información que hace falta y cómo utilizarán el estudio quienes toman las decisiones.
2. Elaboración de un método para resolver el problema: Incluye laformulación de un marco teórico u objetivo, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, y determinar qué información se necesita.
3. Elaboración del diseño de la investigación: Un diseño de investigación es un marco general o plan para realizar el proyecto de investigación de mercados. Ahí se detallan los procedimientos para la obtención de la información necesaria y su propósito esel diseño de un estudio en el que se pongan a prueba las hipótesis que interesan, se determinen las respuestas posibles a las preguntas de investigación y e produzca la información que se necesita para tomar decisiones. Se definen además las variables y la preparación de las escalas convenientes para medir estas variables. Implica:
a. Definición de la información necesaria
b.Análisis de datos secundarios
c. Investigación cualitativa
d. Métodos para el acopio de datos cuantitativos
e. Procedimientos de medición y preparación de escalas
f. Redacción del cuestionario
g. Muestreo y tamaño de la muestra
h. Plan para el análisis de datos
4. Trabajo de campo o acopio de datos. Comprende un equipo de campo o personal que opera ya en elcampo, como entrevistas personales, telefónicamente desde una oficina, por correo o electrónicamente. La buena selección, capacitación, supervisión y evaluación del equipo de campo reduce al mínimo los errores en el acopio de datos.
5. Preparación y análisis de datos. Consiste en la revisión de datos codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o forma de observación se...