Investigación de mercados



FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Carrera de Administración de Empresas

Investigación cualitativa

Curso: Investigación de Mercados

Profesor: Ricardo Túpac Apaza

Integrantes:






Lima – Perú
2014
PLANEACION

BRIEF DEL CLIENTE
EMPRESA:
BLUFSTEIN LABORATORIO CLINICO S.A.

DIRECCION:
AV. JORGE BASADRE 1133 – SAN ISIDRO.

TIPO DE INVESTIGACION:
TEST DEIMAGEN Y POSICIONAMIENTO / FACTIBILIDAD DE PRODUCTO.



ENTREVISTA CON EL INTERESADO

¿Cuál es el nombre de la empresa?
El nombre de la empresa es Blufstein Laboratorio Clinico S.A.

¿A qué se dedica la empresa?
Es una empresa dedicada al procesamiento de exámenes clínicos para el apoyo al diagnostico medico de distintas entidades de salud y publico directo en general.

¿Cuánto tiempo llevaen el mercado?
La empresa viene operando desde Febrero de 1,996, inicia primero con el nombre de “NEWLAB” y luego optan por cambiar de denominación social a Blufstein Laboratorio Clínico S.A.,

¿Cuál es su misión?
Satisfacer con eficiencia, calidad y alto nivel profesional, las necesidades de diagnósticos de salud de todas aquellas personas que requieran de nuestros servicios. Para talefecto, contamos con un Sistema de Aseguramiento de la Calidad que monitorea al mejor personal Médico, Técnico y Administrativo y garantiza el respeto por los más altos estándares en procesos, instalados en última tecnología de vanguardia.

¿Cuál es su visión?
Ser el mejor centro de apoyo al diagnostico (laboratorio e imágenes) en el país, líder en tecnología, reconocido por su calidad y excelenciaen el servicio, satisfaciendo la demanda y necesidades de nuestros clientes, creando y fomentando una conciencia preventiva.

¿Cuáles son las metas de la compañía?
Proteger, mantener y satisfacer las demandas en salud de sus clientes, cubriendo las contingencias de análisis clínico en todas las especialidades del laboratorio, que permitan ser el proveedor de apoyo al diagnostico de mejorcalidad en el Peru.

¿Cuál es su competencia directa e indirecta?
Actualmente, compite con principales laboratorios que se encuentran en el mercado los cuales son Suizalab, Roe, Medlab.



¿Qué problemas enfrenta actualmente el Laboratorio para lanzar un producto al mercado?
Identificar a que segmento lanzarlo y como insertarlo entre nuestros clientes para tener una buena acogida, así mismosi la competencia también lo ofrece en el mercado y si el precio nos permite competir con ellos.

¿Realizan estudios de investigación de mercado para el lanzamiento del producto?
Actualmente no se realiza un estudio previo, solo se realiza a través de la necesidad que se presente en el mercado, es decir en caso de que los resultados no sean los esperados.

¿Realizan un planeamiento para ellanzamiento de sus productos?
No realizamos un planeamiento para el lanzamiento de nuevos productos.

¿Los productos que lanzan al mercado, son para satisfacer una demanda del mercado?
Los productos que lanzamos al mercado, por lo general son debido a un requerimiento especial por alguno de nuestros clientes o si nuestros competidores lo tienen en el mercado y es muy solicitado también loofrecemos.

¿Los productos que han lanzado al mercado actualmente han tenido acogida?
En un porcentaje si han tenido acogida por ser exámenes de alta demanda en el mercado, pero algunos no han tenido el mismo resultado.

¿Realizan seguimiento de los productos lanzados para determinar si son rentables?
Solo se realiza un seguimiento mensual de las ventas realizadas y si cumplen el proyectado deventas, para la toma de decisiones.

¿Actualmente tiene algún producto que no está teniendo la acogida necesaria?
Tenemos un producto que es muy importante para la prevención de desordenes genéticos a futuros en recién nacidos, este producto se llama BABY SCREEN, pero no está teniendo la acogida en el mercado que debería tener.

PROBLEMÁTICA GENERAL

¿Cuál es la situación actual, de la...