investigación de mercados


1- ¿El mercadeo es una disciplina en auge o, por el contrario, se observan síntomas de estancamiento?

Es una disciplina (ciencia + arte) o rama del saber que tiene por objetivo facilitar losintercambios de productos y servicios entre las empresas y los consumidores. Para ello las empresas investigan las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores a fin de satisfacerlos mejor quela competencia y de forma rentable. Las estrategias de mercadeo se sintetizan en las llamadas “4 pes” (producto, precio, publicidad-promoción y plaza) cuyo objetivo inicial es lograr elposicionamiento de la marca en mente del consumidor.

Disciplina en auge cada vez más importante en el ámbito de las empresas, tanto públicas como privadas dado que se ha tenido que aumentar cualitativamente ycuantitativamente los presupuestos de mercadeo para poder afrontar la competencia, dado por factores como la globalización, evolución informática, etc.

2- Distinga mercado y mercadeo (para que, enadelante, no los confunda)

Mercado (siempre personas): Conjunto de consumidores; si es muy numeroso lo segmentamos.

Mercadeo: La mejor forma de llegarle a esos consumidores.

3- Es unahipocresía decir que "la empresa busca satisfacer a sus consumidores". La empresa busca rentabilidad y punto. ¿Qué opina?

No es hipocresía, es imposible una rentabilidad sostenida si no se tiene unosclientes satisfechos.

4- ¿Qué es "satisfacer al consumidor"?

Cumplir las expectativas del consumidor, mejor aún, superarlas. Fundamentalmente las crea el depto. de Mercadeo de las empresas ydespués son modificadas por el entorno del consumidor.

5- El mercadeo es un conjunto de técnicas al servicio de la empresa privada que debe competir en un mercado cada vez más abierto y global. ¿Haríaalguna observación a esta afirmación?

Efectivamente nació para competir, pero ha penetrado en organizaciones de todo tipo, no solo las privadas sino que también las públicas.

6- Cuanto mejor...