Investigación de Mercados

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

ING. MAYRA VERA

La Investigación de Mercados es la función que vincula al consumidor,
cliente y público con el mercadólogo a través de la información,
información que se usa para identificar y definir las oportunidades y
problemas de mercadotecnia; generar, mejorar y evaluar las acciones
de mercadotecnia; vigilar los resultados de la mercadotecnia y mejorar
sucomprensión como proceso.
- Taylor
La Investigación de Mercados especifica la información requerida
para abordar estos problemas; diseña el método para recolectar la
información; dirige e implementa el proceso de recolección de datos;
analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
- Peter D. Bennett

DEFINICIÓN:
Dentro de esta concepción puede verse que la Investigación deMercados es una rama del Marketing que crea y establece un sistema
de información a través de un proceso técnico permitiendo clasificar,
analizar o interpretar datos cuantitativos y cualitativos obtenidos de
fuentes primarias y secundarias de información a fin de evitar riesgos
y tomar decisiones adecuadas para una eficiente dirección de la
empresa.

IMPORTANCIA DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Laimportancia que tiene la Investigación de

Mercados dentro de todos estos procesos es
muy alta ya que sirve como instrumento de
acopio de información, evita y limita los riesgos
y especialmente ayuda en la toma de decisiones
en condiciones de menor incertidumbre.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MERCADOTECNIA
(SIM)
ES
UNA
ESTRUCTURA
ESTABLE
DE
INTEGRACIÓN CONFORMADA POR PERSONAS,
EQUIPOS Y PROCEDIMIENTOSCUYA FINALIDAD
ES CLASIFICAR, EVALUAR Y DISTRIBUIR
INFORMACIÓN PERTINENTE, OPORTUNA Y
VERIDICA PARA EL USO DE LOS ENCARGADOS
DE LA TOMA DE DECISIONES PARA MEJORAR
LA PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE
LOS PLANES DE MERCADOTECNIA.

¿QUIENES LA EMPLEAN?

Fabricantes de productos para el consumidor

final.
Fabricantes de productos industriales
Servicios Financieros
Publicaciones, radiodifusoras ytelevisoras
Agencias publicitarias
Servicios de salud
Minoristas/mayoristas
No lucrativas
Servicios Públicos
Otras

PROCESO DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS

INTRODUCCION
EL
PROCESO
DE
INVESTIGACION
DE
MERCADOS INVOLUCRA RESPONDER LAS
SIGUIENTES CINCO PREGUNTAS CLAVES:
¿POR
QUE DEBEMOS REALIZAR ESTA
INVESTIGACION?
¿QUE INVESTIGACION DEBE SER REALIZADA?
¿ES VALORABLE HACER LAINVESTIGACION?
¿COMO
DEBE
SER
DISEÑADA
LA
INVESTIGACION
PARA
ALCANZAR
LOS
OBJETIVOS PLANTEADOS.
¿QUE HAREMOS CON LA INVESTIGACION?

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
1. PLANTEAMIENTO

DEL

PROBLEMA

DE

INVESTIGACION
2. DETERMINACION DE OBJETIVOS
3. HIPÓTESIS
4. UNIVERSO OBJETO DEL ESTUDIO
5. TIPOS DE INVESTIGACION
6. METODOS DE INVESTIGACION
7. DETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
8. REALIZACION DELTRABAJO DE CAMPO
9. DISEÑO DEL CUESTIONARIO
10. APLICACIÓN DEL PRE – TEST
11. CODIFICACION Y TABULACION DE DATOS
12. ANALISIS DE LA INFORMACION
13. INTERPRETACION Y REPORTE FINAL

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA DE INVESTIGACION

¿QUE ES PLANTEAR EL PROBLEMA?
ES

AFINAR
Y
ESTRUCTURAR
MAS
FORMALMENTE
LA
IDEA
DE
LA
INVESTIGACION.
TENER UNA IDEA Y UN TEMA NO ES
SUFICIENTE PARA SABER QUE TIPO DEINFORMACION SE DEBE RECOLECTAR, NI
POR QUE METODOS ANALIZAR LOS DATOS
OBTENIDOS.
PERMITE DEFINIR EL PROPOSITO DE LA
INVESTIGACION (PROBLEMA O ANALISIS DE
OPORTUNIDAD)

DETERMINACION DE
OBJETIVOS

DETERMINACION DE OBJETIVOS
DEBE SER ESTABLECIDO DE MODO DE ASEGURAR

QUE LA INFORMACION OBTENIDA SATISFACERA EL
PROPOSITO DE LA INVESTIGACION.
QUE PRETENDE LA INVESTIGACION.
DE
QUE MANERA PIENSA RESOLVERLA
INVESTIGACION SU PROBLEMA CENTRAL.
“SON LAS GUIAS DEL ESTUDIO”.
LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACION SIEMPRE SE
HAN DE CONCRETAR EN LOS TRES EJES
SIGUIENTES: QUE INVESTIGAR, A QUIEN HACERLO
Y, CUANDO SE TIENE QUE HACER EL ESTUDIO.

EJEMPLO DEFINICIÓN PROBLEMA Y OBJETIVO
DEFINICION DEL PROBLEMA
SABER SI SE ESCUCHA RADIONOVELAS Y
EN QUE ESTACIONES.
DEFINICION DEL OBJETIVO
INVESTIGAR
LAS...