INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Páginas: 15 (3517 palabras) Publicado: 7 de febrero de 2016
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
1

ÍNDICE
• Naturaleza y alcance de la Investigación
Mercados

• Proceso metodológico de la Investigación
Mercados

• Técnicas de obtención de información
• Técnicas de análisis de datos
2

NATURALEZA Y
ALCANCE DE LA
INVESTIGACIÓN

3

Naturaleza y alcance de la
Investigación
CONCEPTO

• Proceso sistemático y objetivo
• OBJETO: problema u oportunidad de Marketing
•CONTENIDO: delimitación, planificación, recogida,




análisis e interpretación de información relevante
para su solución o desarrollo, incluyendo la
comunicación de los resultados obtenidos de
manera comprensible y la elaboración de
recomendaciones.
USUARIOS: responsables de Marketing.
FINALIDAD: orientar a tiempo a la toma de
decisiones sobre la planificación, ejecución y
control de Marketing.
4 Naturaleza y alcance de la
Investigación
REQUISITOS O CONDICIONES

• Carácter sistemático
• Objetividad
• Relevancia
• Oportunidad
• Fiabilidad
• Eficiencia

5

Naturaleza y alcance de la
Investigación
TIPOS DE INVESTIGACIONES



Dos tipos genéricos:



Investigaciones de situación: características y
situación del mercado:







Anticipadas:
Anticipadas propias de la dinámica de lasdecisiones.
No anticipadas:
anticipadas contingencias impredecibles.




Comportamiento del consumidor
Entrada inesperada de un nuevo competidor




Test de concepto de producto
Nuevo atributo potencial del producto




Grado de satisfacción de los clientes
Reducción alarmante de las ventas

Investigaciones de Marketing: acciones de
producto, precio, distribución y comunicación
Investigacionesde control: seguimiento de las
acciones comerciales
6

Naturaleza y alcance de la
Investigación
FORMA DE ORGANIZACIÓN

• Departamento de investigación de las

propias empresas.
• Institutos de investigación especializados.
• Consultoras genéricas.
• Empresas especializadas en parte del
proceso de Investigación (recogida de
información o el análisis de datos).
• Empresas especializadas en un tipode
Investigación o en un mercado en
particular.
7

PROCESO
METODOLÓGICO
DE LA
INVESTIGACIÓN

8

Proceso Metodológico de la
Investigación
1. DESCUBRIMIENTO DE
UN PROBLEMA U
OPORTUNIDAD DE
MARKETING

2. INVESTIGACIÓN
PRELIMINAR

4. PLANIFICACIÓN Y
DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN

8. ELABORACIÓN DEL
INFORME CON
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
7. ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN DE LA
INFORMACIÓN

3.ESPECIFICACIÓN DE LOS
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN

5. RECOGIDA DE
INFORMACIÓN
6. PROCESAMIENTO DE
DATOS
9

Proceso Metodológico de la
Investigación






1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U
OPORTUNIDAD DE MARKETING
Acotar el problema u oportunidad que implique la
toma de decisiones y su conversión en términos de
investigación. Objetivo:
Objetivo Descripción de los posibles
problemas.

2. INVESTIGACIÓNPREMILIMINAR
Delimitar claramente la dirección de la investigación.
Análisis y revisión de la información interna de la
empresa (SIMk) y entrevistas no estructuradas a
personas relacionadas con el problema investigado.
Si la información obtenida es suficiente, el proceso
se detiene, en caso contrario se continúa.
Objetivo:
Objetivo Orientación de la investigación.
10

Proceso Metodológico de laInvestigación
3. ESPECIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN

• Descripción de las necesidades específicas de
información requeridas por el responsable de
Marketing para la toma de decisiones.

• Estrecha colaboración entre usuario e investigador.
• Especificación precisa, detallada y con prioridades
para interpretar correctamente el propósito del
estudio.

• Las posibles respuestas de losobjetivos se hace
por medio de la formulación de hipótesis de
investigación, que facilita la precisión en la
definición de los objetivos.

11

Proceso Metodológico de la
Investigación
4. PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN

• Identificación de las fuentes de información
• Elección del diseño de investigación
• Especificación del método de recogida de





información
Especificación...
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