Investigación de Mercados

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS


CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE OCCIDENTE


UNAH/CUROC


CÁTEDRA:

“INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”


SECCION:

1901


CATEDRÁTICA:

ING. SORAYA DE JESÚS LÓPEZ


TEMA:

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DE LOS SERVICIOS BRINDADOS POR EL HOSPITAL CENTRO MÉDICO SANTA ROSA



INTEGRANTES:

GREYDI BARRERA 20122100002

HEVER JOSUE LEMUS20070011416

JUAN CARLOS ELVIR 20132100121

LEISY BENITEZ MONGE 20102100026

MODESTO ARANDA 20112102091

LUGAR Y FECHA:
SANTA ROSA DE COPÁN, 13 DEAGOSTO DE 2015
INDICE
INTRODUCCIÓN 3
I. TEMA DE INVESTIGACIÓN 4
II. NECESIDADES DE INFORMACIÓN 4
 PROBLEMA DE DECISIÓN 4
 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 4
ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA 4
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO: 4
 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA 5
 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA 5
 INGRESO 5
 GÉNERO Y EDAD 5
FODA “CENTRO MEDICO SANTA ROSA” 5
 FORTALEZAS 5
 OPORTUNIDADES 5
 DEBILIDADES 5
 AMENAZAS 5
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA CLINICA DE ESPECIALIDADES 6
 FORTALEZAS: 6
 OPORTUNIDADES: 6
 DEBILIDADES: 6
 AMENAZAS: 6
HOSPITAL MEDICO SANTA TERESA 6
FORTALEZAS: 6
 OPORTUNIDADES: 6
 DEBILIDADES: 6
 AMENAZAS: 6
DESARROLLO DEL GRUPO FOCO. 7
III. SINTESIS 7
a. PREGUNTA PROBLEMA DEINVESTIGACIÓN 11
b. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 11
 OBJETIVOS GENERALES: 11
 OBJETIVOS ESPECIFICOS: 11
c. JUSTIFICACIÓN DEL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN 11
V. DETERMINAR LAS FUENTES DE DATOS 12
 DATOS PRIMARIOS 12
 UNIVERSO 12
VI. DESARROLLO DE PROCEDIMIENTOSDE RECOLECION DE DATOS 13
a. EL MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS. 13
b. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN 13
VII. DISEÑO DE LA MUESTRA. 14
a. SELECCIÒN DE LA MUESTRA. 14
b. EXTRACCIÒN DE LA MUESTRA. 14
c. TIPO DE MUESTREO. 14
VIII. PROCESO DE RECOLECCIÒN DE DATOS. 14
IX. TABULACIÒN Y ANALISIS DE DATOS. 14
X. COMPROBACIÒN DE LA HIPOTESIS. 14
XI. CONCLUSIONES. 14
XII. RECOMENDACIONES Y PROPUESTA EN SOLUCIÒNDE PROBLEMA. 14






















INTRODUCCIÓN

Con nuestra investigación exploratoria, y el desarrollo del grupo foco, se pretende conocer las diferentes opiniones de las personas entrevistadas como participantes, sobre sus necesidades y la solución a estas que reciben por la prestación del servicio en el Hospital Centro Medico Santa Rosa, obteniendo información fidedigna en nuestro papel deinvestigadores.
Indagaremos en las respuestas de los participantes y de esta manera analizar el nivel de satisfacción que presentan como pacientes del Hospital Centro Médico Santa Rosa y definir la problemática que presenta la empresa generando hipótesis de investigación para obtener una exploración concluyente, en donde el objetivo fundamental consiste en poder conocer las distintas opiniones,relacionados con el tema de la salud y la excelencia en la atención medica que se espera recibir en esta ciudad, principalmente la que se brinda en el Centro Medico Santa Rosa.
Se busca que los entrevistados expresen libremente su opinión y en detalle su percepción en la atención percibida, por lo cual el investigador logrará conseguir respuestas básicas para plantear soluciones inmediatas, basadomediante las experiencias de estos como pacientes relacionados en el tema de la salud y en la excelencia de la atención medica que se espera recibir en esta ciudad. La investigación busca información a mayor profundidad en que el entrevistador pueda desarrollar un alto nivel de información para la documentación, con datos exactos para nuestra comprobación garantizando la calidad de la informaciónpresentada.























I. TEMA DE INVESTIGACIÓN
Medición de la satisfacción de la calidad en los servicios médicos que ofrece el Hospital Centro Médico Santa Rosa.
Nuestro tema de investigación se enfoca en el servicio que brinda el Hospital Centro Médico Santa Rosa en la región occidental y los beneficios que se obtienen con la prestación de estos servicios.
II. NECESIDADES DE...