Investigación de mercados

1.1Definiciones y usos de la investigación
Investigación de mercados es la reunión, registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, empresas y las instituciones en general. Es una herramienta muy poderosa para la toma de decisiones, que ayuda a disminuir el riesgo que corre las instituciones en general.
Usos de la investigaciónde mercados.
Determinación de los objetivos: antes de fijar sus objetivos los gerentes de marketing deben basarse en los conocimientos de las necesidades presentes y futuras de los clientes.
Desarrollo de un plan de acción
Es necesario considerar los recursos y estrategias de producto, precio, distribución y publicidad. Constituye una síntesis de los objetivos particulares y de las medidas quese toman para realizarlos.
Planes de acción de productos y líneas de acción de productos
La empresa necesita conocer si debe de invertir en el desarrollo de nuevos productos o servicios.
Planes de acción de canal de distribución
Cuando un producto empieza distribuirse mediante otro tipo de canales puede producirse un fenómeno de mayor aceptación o por el contrario de rechazo.
Planes de acciónde promoción, ventas y publicidad
En publicidad, se debe investigar la comprensión y credibilidad de los mensajes, los medios más eficientes para anunciar ciertos productos y la eficacia de la publicidad en general.
1.2 etapas de la investigación de mercados
Definición del contexto de la problemática
Debe definirse la problemática que se trata de resolver, consultar a quienes tomaran ladecisión y tratar de conocer sus fines y recursos.
Determinación de las fuentes de información
Antes de formular una hipótesis, es necesario determinar si la información está disponible en fuentes internas o externas de la empresa. Una vez obtenida toda la información debe llevarse a cabo un análisis detallado de los datos.

Preparación de los medios de recopilación de datos
El medio que seutiliza es cuestionarios, como las sesiones de grupo y entrevistas, sea cual sea el método empleado debe cuidarse que toda esta incluya toda la información necesaria para resolver el problema.
Diseño de las muestras
Es necesario diseñar una muestra que sea representativa en tamaño y características de la población que se va a estudiar.
Recolección de la información
Se debe seleccionar, capacitar,supervisar y evaluar adecuadamente de entrevistadores. El método de recopilación depende en gran parte de las necesidades del muestreo.
Análisis de los datos recopilados
Es necesario ordenarlos, tabularlos y analizarlos. El tipo de análisis puede incluir desde elementales sumas hasta complejos modelos.
Preparación del informe de la investigación
En el informe deben presentarse datos que incluyandesde los antecedentes y el método empleado hasta la conclusión.
1.3 el diseño de la investigación explorativa
El diseño de la investigación comprende dos pasos:
-diseño de la investigación método científico
-investigación explorativa =
a) observación del fenómeno
b) formulación de la hipótesis
-investigación concluyente=
c) prueba de la hipótesis
d) predicción del futuro
Investigaciónexploratoria
Es una etapa previa de la investigación y tiene como finalidad sentar las bases y dar los lineamientos y generales que permitan que nuestro estudio sea lo más completo posible. No existe una hipótesis previa, las hipótesis se deducen de las ideas desarrolladas durante esta fase. La investigación explorativa no es el mejor mecanismo para tomar decisiones, sin embargo la investigaciónexplorativa es el mejor camino para hacer el planteamiento de las hipótesis.
Las fuentes de información para llevar a cabo una investigación explorativa son:
Fuentes internas: las empresas siempre tienen un gran número de datos internos.
Algunos tipos de fuentes internas son: información contable tradicional, el investigador debe de recopilar el mayor numero de datos posibles, en relación con...