INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

1. TEMA
Análisis de la estructura operacional de la Misión Cristiana “Los brazos de Jesús” en los programas benéficos, en el municipio de parramos, Chimaltenango.
2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
LaMisión Cristiana “Los Brazos de Jesús” es una organización que se dedica al servicio social de las familias de escasos recursos del municipio de parramos, Chimaltenango, cuenta con varios programasque benefician a las familias, y a la educación de niños y niñas desde los 5 años hasta los 18. Brindan una bolsa de víveres mensuales, por temporadas hacen entrega de diversos regalos, canastasnavideñas, realizan convocatorias para exámenes de admisión de niños y niñas e inscripciones.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Analizar el manejo de las operaciones realizadas en LaMisión Cristiana “Los Brazos de Jesús”.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Optimizar el tiempo de cada paso para otorgar los programas de beneficencia.
Establecer un control de las personas que visitan laONG.
Inculcar una cultura de orden en la sala de espera de la ONG.
Definir un sistema administrativo eficiente y efectivo.

4. Preguntas de la Investigación.
¿Cuántas personas visitan laorganización?
¿Con qué recurrencia lo hacen?
¿Cómo se debe disciplinar la cola?
¿Cuánto tiempo estimado tardan las personas para recibir el servicio?
¿Con cuántos repartidores cuenta la organización?5. MÉTODO MATEMÁTICO
Los sistemas de colas, son modelos de sistemas reales que proporcionan servicios, representan sistemas donde clientes, trabajos o máquinas, reciben o esperan recibir unservicio y cambian de servicio una vez lo hayan recibido. En general se puede admitir que para recibir un producto o servicio algo o alguien deben de esperar, pues la sincronía absoluta no existe. Obien espera el que debe recibir el servicio o espera el que lo debe de prestar. Las esperas y la recepción de servicios se presentan a lo largo del día en la vida de las personas de muchas maneras,...