Investigación de Operaciones

1.- INTRODUCCION
En este trabajo se presenta una investigación enfocada en la demanda que poseen los cajeros automáticos del Banco Nacional de Bolivia (BNB). La propuesta pretende demostrar a qué hora son más utilizados y medir el tiempo en cada utilización. Simultáneamente se presenta un análisis detallado sobre el funcionamiento del sistema con el objetivo de determinar que debilidadesposee y como se pueden afrontar para mejorarlas
Se pretende optimizar la producción de edificación y poder tomar decisiones precisas utilizando operaciones de Programación Lineal (PL) con la finalidad de   tomar decisiones y también mejorar su funcionamiento dentro de la empresa para poder obtener beneficios y poder maximizar los recursos por medio de sistemas que contengan operaciones parapoder ahorrar y controlar los recursos para darle un mejor utilización de los recursos.
 




2.- IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
El problema que el Banco Nacional de Bolivia (BNB) atraviesa, es la optimización de los tiempos en el uso de cajeros automáticos AV. HEROÍNAS N° S-589, ESQ. FALSURI
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3.- OBJETIVOS DE LA COMPETENCIA
3.1.- OBJETIVO GENERAL
Identificar el tiempo de llegada, tiempo deservicios como los otros factores de un modelo de teoría de colas M/M/1 para el cajero automático del Banco Nacional de Bolivia (BNB), ubicado en la Av. Heroínas esquina Falsuri.
3.2.- OBJETIVO ESPECIFICOS
Llegar a conocer los costos que genera al cajero automático del Banco Nacional de Bolivia (BNB).
Determinar las variables y parámetros a ser utilizados.
Resolver el problema mediante lasherramientas usadas en la materia.
Conocer porque los usuarios prefieren la ubicación del cajero automático del Banco Nacional de Bolivia (BNB), ubicado en la calle Falsuri esquina Av. Heroinas.
Brindar una decisión óptima y eficiente para la empresa.



4.- JUSTIFICACION

El sistema de un cajero automático ubicado en la mencionada dirección, al parecer no necesita ninguna modificación,hecho que representa un reto al ingenio e innovación de los consultores.

5.- METODOLOGIA APLICADA
Método: deductivo
Tipo de estudio: descriptivo
Fuentes de información
Primaria secundaria


6.- FUNDAMENTACION TEORICA
6.1.- Investigación operativa
La investigación de operaciones o investigación operativa es una rama de las matemáticas que consiste en el uso de modelos matemáticos,estadística y algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de decisiones. Frecuentemente trata del estudio de complejos sistemas reales, con la finalidad de mejorar (u optimizar) su funcionamiento. La investigación de operaciones permite el análisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la escasez de recursos, para determinar cómo se puede optimizar un objetivo definido, como lamaximización de los beneficios o la minimización de costos.
El objetivo y finalidad de la investigación operacional (conocida también como teoría de la toma de decisiones o programación matemática) es encontrar la solución óptima para un determinado problema (militar, económico, de infraestructura, logístico, etc.)
Está constituida por un acercamiento científico a la solución de problemas complejos,tiene características intrínsecamente multidisciplinares y utiliza un conjunto diversificado de instrumentos, prevalentemente matemáticos, para la modelización, la optimización y el control de sistemas estructurales.
En el caso particular de problemas de carácter económico, la función objetivo puede ser obtener el máximo rendimiento o el menor costo.
La investigación operacional tiene un rolimportante en los problemas de toma de decisiones porque permite tomar las mejores decisiones para alcanzar un determinado objetivo respetando los vínculos externos, no controlables por quien debe tomar la decisión.
6.2.- Teoría de Colas
La Teoría de Colas es un modelo matemático basado en la teoría probabilística que estudia situaciones que se dan entre CLIENTES y SERVIDORES para: 1.- Estimar...