Investigación Exporatoria

1. Resumen Ejecutivo
La Empresa Gastro, S.A. inició operaciones en el año 2001, se encuentra ubicada en el edificio Multimédica, fue creada con la finalidad de ofrecer a la población guatemalteca y extranjera un óptimo diagnóstico y tratamiento de enfermedades del tracto digestivo.

Día a día los médicos especialistas en Gastroenterología se percatan de mantener sus conocimientos a lavanguardia, asistiendo en Congresos Médicos a nivel mundial. El personal colaborador asiste constantemente a cursos de capacitación y motivación, lo cual ha sido demostrado dentro de la empresa, por lo que en poco tiempo ha logrado posicionarse ventajosamente en el mercado de la salud.

La Empresa Gastro, S.A. tiene el objetivo de brindar un servicio especializado y con tecnología de punta para ayudara confirmar o descartar un diagnostico y también controlar la evolución de la enfermedad y los resultados del tratamiento.

El día 22 de Marzo del presente año, se realizó el grupo focal de la empresa Gastro, S.A., donde fueron invitados 8 personas, el cual contó con un moderador quien fue el encargado de dirigir al grupo en el tema y se encargo de realizar una serie de preguntas y actividadesque dio a conocer los gustos y preferencias de las personas invitadas, en lo que respecta a las empresas similares a Gastro, S.A, en cuanto a calidad, precio, trayectoria y conocimiento por parte de los médicos y personal en general que labora en dichos lugares, así también como el servicio que presta Gastro, S.A. y sus diversos equipos de última tecnología que ayuda a ser más precisos en cuento alos análisis de los resultados de los exámenes de los clientes.

Se abordaron distintos temas entre los cuales se pudo encontrar que uno de los problemas principales son el precio por consulta y la publicidad limitada, ya que de los invitados solo 2 personas tenían conocimiento sobre la empresa, por lo que se puede decir que Gastro, S.A. no tiene suficiente publicidad para abarcar mayor mercadoy posicionarse entre las más conocidas entre su ramo.


2. Marco Teórico
2.1 Investigación de Mercados
La investigación de mercados es el proceso por el cual se adquiere, procesamiento y análisis de información, respecto a los temas relacionados, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamientode un producto o servicio, facilitar el desarrollo de los productos o servicios lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años,siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la (Psicología, Antropología, Sociología, Economía, Estadística, Comunicación, entre otras).
2.2 Mercado Objetivo
El mercado objetivo, designa la totalidad de un espacio preferente donde confluyen la oferta y la demanda para el intercambio de bienes y servicios. Comprende entre sus elementos más importantes el alcance geográfico, loscanales de distribución, las categorías de productos comerciados o servicios brindados, el repertorio de competidores directos e indirectos, los términos de intercambio, y a los representantes de la demanda entre los que se encuentran influenciadores, prospectos compradores y también el grupo meta. De modo que la acepción de mercadotecnia para el término es sustancialmente más amplia y no debeconfundirse con la utilizada para fines publicitarios.
2.3 Perfil del Consumidor
Descripción de las características de los consumidores de un producto o usuarios de un servicio determinado. Este perfil se obtiene tras realizar un estudio minucioso de los consumidores o usuarios, y es una variable muy importante para la definición de cualquier estrategia de marketing (establecimiento de un segmento...