investigación mercados. estándares

PRÁCTICA 1: ÉTICA, CALIDAD Y PRIVACIDAD
¿Qué organismo elabora el código deontológico de aplicación en la investigación de mercados?; ¿qué dicen los artículos 1 (a), (b) y (d); 2 (a) (b); 3 (a); 4 (a) y (6) del código internacional ICC?  
El organismo encargado de la elaboración de dicho código es ICC (Cámara de Comercio Internacional) y ESOMAR (European Society for Opinion andMarketing Research) conjuntamente.
Los apartados a), b) y c) del artículo 1 hacen referencia a la obligación de que la investigación de mercados se haga de manera legal, responsable, honrada, transparente e independiente de cualquier otra actividad:
Artículo 1
(a) La investigación de mercados deberá ser legal, honrada, veraz y objetiva, y
deberá llevarse a cabo según los métodos científicosapropiados.
(b) El investigador no deberá actuar de forma que pudiera desacreditar la profesión
o provocar en el público una pérdida de confianza en ella.
(d) La investigación de mercados deberá distinguirse y mantenerse claramente
separada de las actividades ajenas a la investigación, incluyendo toda actividad
comercial dirigida a los entrevistados (por ejemplo publicidad, promoción deventas, marketing directo, venta directa, etc.).
El artículo 2 hace referencia a la honradez en cuanto a la investigación de mercados. Es de obligación no faltar a la verdad ni realizar prácticas poco éticas, por ejemplo aprovechando una posible situación de inferioridad en conocimientos o de exceso de confianza por parte de los entrevistados.
Artículo 2
(a) La investigación de mercados nodeberá abusar de la confianza de los
entrevistados ni explotar su falta de conocimientos o de experiencia.
(b) El investigador no deberá realizar falsas declaraciones acerca de su pericia, su
experiencia o sus actividades, ni acerca de las de su organización.
El artículo 3 hace referencia a la responsabilidad profesional. En concreto el apartado a) hace hincapié en la voluntariedad de losentrevistados en un estudio de mercado, debiendo ser ésta totalmente respetada por parte del investigador.
Artículo 3
La colaboración de los entrevistados en un proyecto de estudio de mercado es totalmente voluntaria en todas sus fases. Los entrevistados no deberán ser engañados cuando se requiera su colaboración.
El artículo 4 hace referencia a la transparencia. En concreto el apartado a) diceque:
Artículo 4
El investigador deberá identificarse de inmediato y exponer sin ambigüedades el propósito de la investigación.
El artículo 6 trata sobre las técnicas de grabación y observación, en concreto sobre la privacidad de los entrevistados, pudiendo decidir éstos sobre la protección de sus datos.
Artículo 6
Los entrevistados deberán ser informados previamente sobre el empleo de técnicasde observación o sistemas de grabación, excepto cuando estos se utilicen abiertamente en lugares públicos y no se recojan datos personales. Si un entrevistado así lo deseara, la grabación o la sección pertinente de la misma será destruida o borrada. En caso de no contar con el consentimiento explícito del entrevistado, deberá protegerse su anonimato.
¿Qué es un estándar de calidad en lainvestigación de mercados (ECIM)?; ¿Qué organismo se encarga de su elaboración y/o aplicación?; ¿Según el ECIM que son fases de una investigación?; ¿En el caso de subcontratar alguna fase con qué empresas interesa hacerlo?; ¿Qué establece el apartado 2.4.1? ¿Qué es una guía profesional?, pon un ejemplo; ¿Qué organismo elabora guías profesionales de aplicación en la investigación de mercados?; ¿Cuando serealiza una discusión en grupo o entrevista los entrevistados deben dar su autorización a la grabación de la misma?
El ECIM es un documento que define diferentes requerimientos aplicables a la actividad de una empresa dedicada a la Investigación de Mercados. Reúne los requisitos mínimos de calidad aceptables en la Investigación de Mercados.
El organismo encargado de la elaboración y de su...