Investigación

LA COMUNICACIÓN.

La comunicación podría definirse como la transferencia de información de un emisor a un receptor asegurándose de que este ultimo lo comprenda.

La teoría de las relaciones humanas creó una relación sensible sobra la administración para modificar las maneras rutinarias de dirigir las organizaciones. Este enfoque adquirió cierta imagen popular y obligo a los administradoresa:

➢ Asegurar la participación de los estratos inferiores de la empresa, en la solución de problemas.

➢ Incentivar la franqueza y confianza entre los individuos y los grupos en las empresas.

➢ La comunicación cumple con dos propósitos principales: proporcionar información para que las personas puedan desempeñar sus tareas correctamente y proporcionar las actitudes necesariaspara promover la motivación, la cooperación y la satisfacción en los cargos. Estos dos propósitos en conjunto, promueven un ambiente que conduce a formar espíritu de equipo y lograr un mejor desempeño en las tareas.

La función de la comunicación es ser el medio gracias al cual unifica la actividad organizada junto en las organizaciones, la comunicación vincula a los integrantes para logara unpropósito común en un sentido más amplio su propósito fundamentales llevar a cabo el cambo influyendo sobre la acción en beneficio de la organización.

La comunicación resulta esencial para el funcionamiento interno de las organizaciones. Debido a que integra las funciones administrativas y es necesario para:

➢ Establecer y difundir las metas.

➢ Desarrollar planes para logrardichas metas.

➢ Organizar eficazmente los recursos humanos y técnicos.

➢ Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.

➢ Dirigir, orientar y crear un clima que incentive la participación de sus integrantes

➢ Controlar el desempeño de los integrantes.

La comunicación además de facilitar las funciones administrativas de la organización, esindispensable para relacionar a esta con su medio externo. Mediante el intercambio de información, los administradores toman conciencia de las necesidades de los clientes, la disponibilidad de los proveedores, las demandas de los accionistas, las regulaciones gubernamentales y las preocupaciones de la comunidad. En síntesis, a través de la comunicación cualquier organización se convierte en un sistemaabierto que interactúa con su ambiente.

• Emisor ó fuente: será el comunicador, es decir, aquél que desea producir un estímulo en quién recibe la comunicación.

• Mensaje: constituye el objetivo y contenido que se pretende comunicar, su elaboración requerirá de símbolos y códigos que deben ser comprendidos por quién recibe el mensaje para poder decodificarlo. El lenguaje debe serclaro para ambos ya que si no hay comprensión, el mensaje corre el riesgo de no llegar de la forma en que el emisor propuso.

• Transmisión: el mensaje podrá ser transmitido por distintos medios ya sea orales, escritos, con mediación tecnológica.

• Canal: a través de él de transmitirá el mensaje, peor este medio puede tener interferencias, ruidos que alteren ó dificultenla comunicación. Existen diversas opciones para transmitir el mensaje y su selección apropiada será vital para lograr una comunicación efectiva.

• Percepción: para que la comunicación sea efectiva, el comunicador debe tener en cuenta a quién intenta llegar, utilizando un código adecuado en función de las características del receptor y transmitiendo un mensaje claro y comprensible.• Receptor: será aquél que recibe le comunicación, es decir, el que comunica. El receptor tiene que estar preparado para el mensaje de modo que éste se pueda decodificar convirtiéndolo en un pensamiento. Este emitirá una respuesta al menaje del emisor para que sepa si el mensaje fue comprendido. Este proceso de respuesta se denomina retroalimentación.

TIPOS DE COMUNICACIÓN.

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