Investigación

“DON MAURILO”



Nuestra empresa está ubicada en la zona centro de la ciudad de Etzatlan, Jalisco. Con domicilio en la calle Juárez # 181, frente a la plaza principal.

Esta mini empresa fue fundada, hace 70 años aproximadamente. Dicha empresa ha ido mejorando y creciendo, en cuanto a productos y calidad de los mismos. Para mejorar su aspecto y servicio a los clientes, se ha remodelado envarias ocasiones, una estrategia que le ayuda para el incremento de sus ventas y una buena imagen de la empresa

En ella encontramos variedad de productos que ofrecemos al cliente. Contamos con: utensilios de cocina, regalos para cualquier ocasión, plásticos, juguetería, mercería entre otros accesorios y productos de uso personal.

Esta empresa se ha mantenido gracias al compromiso de losresponsables y el personal que colabora en el mostrador, bodega y caja.

Visión:

Ser la empresa comercializadora más importante y reconocida de la ciudad de Etzatlan, ofreciendo productos innovadores y de buena calidad.

Misión:

Ofrecer al cliente la mejor calidad en productos y a un precio accesible, para que el cliente se sienta satisfecho, incluyendo el servicio.

Objetivos:

Cotoplazo;

Incrementar la venta de artículos el 10% en un mes

Reducir los faltantes de inventario en un 50% del próximo mes.

Mediano plazo:

Ampliar la bodega de almacenamiento en los próximos 12 meces

Tener un estacionamiento propio para nuestro cliente en un plazo de dos años

Largo plazo: (5años)

Establecer una sucursal en la ciudad de Ameca Jalisco

Asociarnos en cualquierempresa pequeña para vender el producto en nuestras tiendas, y apoyar a los empresarios de la región.



• El problema:

Mercería “don Maurilio”, tiene pequeños problemas que constantemente surgen y en un futuro pueden influir gravemente en las ventas.

o Problemas de mando entre los socios: la empresa cuenta con dos personas que están al frente de esta. Podemos decir que existendos patrones, pues los dos cuentan con el mismo poder de decisión sobre la empresa, por lo que es muy difícil que exista un acuerdo entre ellos.




o Organización en la mercancía: la mercancía no está organizada por productos del mismo tipo, en secciones; pues todos los anaqueles contienen distintos accesorios y es difícil que el cliente ubique lo que busca, por lo que se necesita laayuda del personal para llevar al cliente hasta donde esta el producto, y lo cual es perdida de tiempo. Lo que disminuye sus ventas.



o Problemas de motivación al personal: Los empleados no son motivados con algún incentivo u otro recurso, sino al contrario, se le trata de una manera inadecuada por parte del patrón y que se refleja en el servicio al cliente ya que muchas veces estánde mal humor y no pueden ofrecer un buen servicio.

Pues bien, estos son los problemas con los que cuenta nuestra mini empres, y con la que nosotros trabajaremos será con la organización de la mercancía para mejorar sus ventas y obtenga buenos resultas, y en ella influirá el comportamiento del patrón hacia el empleado.




• Estrategia:




La estrategia a utilizar paraelevar las ventas e incrementar el prestigio de la empresa son:




o Para incrementar las ventas, utilizaremos el 2 x 1, que consiste en que el cliente compre un producto, y el segundo es gratis; esto aplica para productos con bajo precio.

o En los productos que tengan un precio elevado, podemos aplicarle descuento del 50% en la compra del segundo producto.

o Ofrecercupones o vales de descuentos.

o obsequiar regalos a los clientes por la compra de determinados productos.




o ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas.

o crear boletines tradicionales o electrónicos, carteles, volantes, paneles, folletos.



Ventajas competitivas:

(En la cual la llevamos de ganar)




o...