INVESTIGACI N CONCLUYENTE

INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
Después de llevar a cabo la investigación exploratoria, la fase concluyente proporciona información que ayuda al ejecutivo a comprobar hipótesis paratomar decisiones racionales. Es importante considerar que en algunos casos la investigación concluyente se acerca mucho a la especificación de la opción a elegir. Sin embargo, en otroscasos —en particular cuando se trata de estudios descriptivos— la investigación sólo aclara de manera parcial la situación y queda una buena parte a juicio del ejecutivo.
La formamás conocida de aplicación de la investigación concluyente son los cuestionarios. Cuando se aplica una investigación de mercados por primera vez, es común que quienes la realizanquieran aplicar estos incluso antes de haber intentado recopilar información de tipo exploratorio. Por ello conviene puntualizar lo siguiente:
Toda investigación de mercados que serealiza de manera científica y profesional primero debe basarse en un estudio exploratorio que, por limitado que sea, proporcione al investigador un panorama amplio y general acercadel fenómeno que desea estudiar. Si recordamos el método científico, esto significa partir de lo general para llegar a lo particular.
Los principales métodos para efectuar lainvestigación exploratoria son la recolección de datos secundarios, la observación, las entrevistas en profundidad, las sesiones de grupo y el método antropológico. Podemos combinar estascinco herramientas para obtener una mejor información, siempre y cuando el tiempo y el presupuesto nos lo permitan.
Es deseable que toda investigación concluyente, basada en elmétodo del cuestionario, tenga fundamentos sólidos en una investigación exploratoria. Esta es una condición para que el ejecutivo de marketing pueda tomar mejores decisiones.