Investigaci N De Mercado

Investigación de mercado
Introducción:
Gran parte de los empresarios como de la gente piensa que el marketing o mercadotecnia solo consiste en vender y hacer publicidad, el marketing, más que cualquier otra función de negocios, se refiere a los clientes. Debe entenderse, no el en sentido arcaico, si no en el sentido moderno de satisfacer las necesidades del consumidor.
1.1 Definición delproblema y de los objetivos de la investigación.
Gerentes e investigadores deben trabajar en conjunto para definir el problema y hacer coincidir los objetivos de la investigación. El gerente entiende mejor la decisión para la cual se necesita la información en tanto que el investigador sabe mejor la forma de realizar la investigación de mercados y recabar la información.
Con ferecuencia la definicipn del problema y de los objetivos de la investigacuon suele ser la fase mas difícil del proceso de investriugacion es probable que ele gerente sepa que algo es incorrecto pero que desconosca la causa especifica. Por ejemplo, el caso de new coke, cocacola defininio su problema de investigacuon de un modo de manera estrecha y los resultados fueron desastrosos. Una definición cuidasdosa del problemahabría aplazado la realización de una investifacion piublicitaria y habría evitado el costo que implico.
Una vez que el problema se definición meticulosamente, el gerente y el investigador deben establecer los objetivos de investigacion. Un proyecto de investigacion de mercados pòdria tener una de las 3 clases de objetivos. El objetivo de la investigacion exploratoria es recabar informacionpreliminar que ayudara defionir el problemay asugerir hipótesis. El objetivo de investigacion descriptiva consiste en definiri fenómenos, como el potencial del mercado de un producto o la demografía y los habitos de los consumidores que adquieren el producto. El objetivo de la investigacion causal es probar hipótesis sobre relaciones de causa y efecto por ejemplo, ¿una desminuciuon del 10% en lacolegiatura de una universidad generara un incremento suficinente en la matricula que compense tal doisminucion? Los gerentes suelen empezar con investigacion exploratoria y luego continuar con investigacion descriptiva o causal.
El plantiamento del problema y de los objetivos de investigacion guía todo proceso de invetigacion. El gerente y el investigador debería redactar claramente el planteamientopara asegurarse de que estén de acuerdo respecto del propósito y los resultados esperados del estudios.
1.2 Desarroilloo del plan de investigacion
Unvez que se definieron los problemas y los objetivos, los investigadores tiene que determinar la cantidad exacta de informacion necesaria, desarrollar un plan para obtenerla de manera eficaz y presentar el plan a la gerencia. El pan deinvestigacionestablece las fuentes de datos existentes y define los métodos de investigacion específicos, asi como las técnicas de contacto, los planes de muestreo y los instrumentos que se ralizaran para recabar nuevos datos.
Los onbjetivos de investigacion deben traducirse en requerimientios de informacon esoecifica.
1.3 Reunion de datos secundarios.
Los investigadores generalmente recaban primero datossecunsrios. La base de datos interna de la empresa constituyen un buen punto de inicio. Sin embargo, la compañía también dispone de una apmlia variedad de fuentes de informacionexterna incluyendo servicion de datos comerciales y fuentes gubernamentales.

Las empresas pueden comprar un informe de datos secundarios a provedoores externos. Por ejemplo, Information resources, inc. Venden datos de compradsprovenientes dekl escáner en supermercados, respecto de un panel de 70000 hogares a nivel nacional, con mediciones de ensayos y repeticiones seguidas, leatad a la marca y demografía del comprador. Esta y otras empresas oferecen datos de alta calidad que se ajustan a una emplia variedad de necesidades de informacion de marketing.
Con el uso de datos online comerciales, los investigacion de mercados...