Investigaci N De Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CAPITULO 1. INTRODUCCION
La investigación de mercados es una actividad cuya amplitud es mucho mayor de lo que suele suponerse. Abarca mucho más que simplemente preguntar al consumidor final lo que piensa o siente respecto de un producto o un anuncio.
Es indudable que las encuestas de consumidores y grupos de enfoque son muy importantes como herramientas deinvestigación de mercados. Sin embargo, para indagar acerca de los consumidores y competir efectivamente en el mercado, las organizaciones suelen emplear otros métodos.
El alcance de la investigación de mercado va mas allá de preguntar simplemente a cada consumidor qué le gusta y qué le disgusta. La observación ya sea personal o electrónica es también una actividad legitima de la investigación de mercados. Almismo tiempo, ciertas investigaciones muy productivas consisten nada más en estudiar datos ya disponibles, mientras que en algunas se realizan pruebas sistemáticas de un anuncio, nuevo empaque o producto.
El punto fundamental es que la investigación de mercados es una actividad profunda que puede asumir muchas formas, ya que su propósito fundamental es ayudar a que los gerentes de mercadotecniatomen mejores decisiones en cualquiera de sus áreas de responsabilidad.

CAPITULO 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
a. Función. Quienes pretendan dedicarse a la administración de empresas y muchos otros campos debe entender lo que puede hacerse con la investigación de mercados. Es decir, puesto que la toma de decisiones eficaces depende de la calidad de la información en que se basa, la investigaciónde mercados desempeña una función indispensable en cuanto proporciona información precisa y útil. Por ejemplo:
Los representantes de ventas usan los resultados de la investigación de mercados para mejorar la venta de sus productos,
Los planificadores de desarrollo urbano la utilizan para entender mejor las necesidades de los ciudadanos,
Los políticos recurren a ella para planear estrategias decampaña, etc.…
La tarea del gerente de mercadotecnia es elaborar una estrategia que incluya la combinación de los elementos de la mezcla de Mercadotecnia (4 P´s), de manera que se complementen e influyan positivamente en las percepciones de valor y comportamiento de los clientes.
En resumen, el propósito de la investigación de mercados consiste en dar apoyo a la toma de decisiones demercadotecnia. El alcance de las actividades de investigación de mercados está por lo tanto determinado por la naturaleza de estas decisiones. Cada situación tiene requerimientos únicos de información.
Siempre existe la necesidad de satisfacer y de entender las necesidades cambiantes de diversos grupos de personas. Y es en esta situación donde la investigación de mercados tiene la tarea de vincular a laorganización con su medio ambiente de mercado. Involucra la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la administración a entender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades, y a desarrollar y evaluar cursos de acción de mercadotecnia.
b. Concepto. La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, cliente ypúblico con el mercadólogo a través de la información (información que se usa para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, mejorar y evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar los resultados de la mercadotecnia y mejorar su comprensión como proceso).
La investigación de mercados aporta información para que la organización la utilice por lo menos encuatro áreas:
1. La generación de ideas para acciones de mercadotecnia, lo que incluye identificar los problemas y oportunidades de la mercadotecnia
2. La evaluación de las acciones de la mercadotecnia
3. La comparación de los resultados con los objetivos
4. El desarrollo de una comprensión general de los fenómenos y procesos de mercadotecnia
c. ¿Quiénes realizan la Investigación de Mercados? La...