Investigaci N De Mercados

PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing.
PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Paso 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
El investigador debeconsiderar el propósito del estudio la información que se necesita y la forma en que se utilizará para la toma de decisiones.
Paso 2. DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA
Incluye la información de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita.
Paso 3. FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.Es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba la hipótesis del interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para tomar una decisión.
Elaboración:Definición de la información necesaria
Análisis de datos secundarios.
Investigación cualitativa
Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuestas, observación y experimentación)
Procedimiento de medición y de escalamiento.
Diseño de cuestionarios
Proceso de muestreo y tamaño de la muestra
Plan para el análisis de datos.
Paso 4. TRABAJO DE CAMPO O RECOPILACION DE DATOS
Implica contar conel personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales, desde una oficina por teléfono, por correo o electrónicamente.
Paso 5. PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS
Incluye su revisión, codificación, transcripción y verificación.
Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige.
Se asignan códigos numéricos o letras pararepresentar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario.
Los datos se transcriben o se capturan en cintas o discos magnéticos, o se introducen directamente a la computadora.
Los datos se analizan para obtener información relacionada con los componentes del problema de investigación de mercados y, de esta forma, brindar información al problema de decisión administrativa.
Paso 6. ELABORACIÓN YPRESENTACIÓN DEL INFORME
Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron; donde se describan el enfoque, el diseño de la investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales resultados.
Los hallazgos deben presentarseen un formato comprensible que facilite la administración su uso en el proceso de toma de decisiones.
A demás debe hacerse una presentación oral para la administración, en el cual se usen tablas, figuras y graficas para mejorar su claridad.
Internet sirve para difundir los resultados e informes de la investigación de mercados, colocándolos en la Web para que estén disponibles para losadministradores de todo el mundo.
Papel de la Investigación de Mercados en la toma de decisiones de marketing
La investigación de mercados:
Evalúa las necesidades de información
Proporciona información
Toma decisiones de marketing.
Grupo de clientes:
Consumidores
Empleados
Accionistas
Proveedores
Gerentes de marketing:
Segmentación de mercado
Selección del mercado meta.
Programas de marketingDesempeño y control
Variables controlables del marketing:
Producto
Asignación del precio
Promoción
Distribución


Factores ambientales NO controlables:
Economía
Tecnología
Competencia
Leyes y regulaciones
Factores sociales y culturales
Factores políticos
Investigación de Mercados e Inteligencia Competitiva
Se define como el proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor...