Investigaci n RPCSL Intralaboral 3M




Asignatura:
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN


Título del trabajo
Escritura del Estado del Arte


Presenta:
Adriana María Quiñones Rodríguez ID 000302779.
Fabio Andrés Ruiz Bustos ID 000305088.
Ivonne Xiomara Campos Suárez ID 000305855.
Jenny Carolina Díaz Ochoa ID 000303511.
Nancy Paola Valderrama ID 000305821





Docente
Mgter.  Víctor Manuel Portugal



Colombia, Ciudad Bogotá D.C.              Marzo, 7 2015.
ESCRITURA DEL ESTADO DEL ARTE EN LA TEMÁTICA DEL RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL EN EL ÁREA DE  VENTAS DE LA MULTINACIONAL 3M DE COLOMBIA.

1. LA POBLACIÓN A LA QUE SE ENCUENTRA DIRIGIDA ES:
1.2. Impulsadoras.
1.3. Mercaderistas.
1.4. Transferencistas.
1.5. Ejecutivos de cuenta.

2. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA PROBLEMÁTICA.
Tomando como referencia, la Resolución 2646 de 2008 en elCapítulo I, Artículo 3o, donde se define los factores psicosociales como “las condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo”. Comprenden los aspectos intralaborales, extralaborales o externos a la organización y las condiciones individuales o características intrínsecas al trabajador, los cuales en unainterrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas.
La multinacional 3M de Colombia, está conformada por varias divisiones en la cual, en una de ellas, se encuentra el área de ventas y mercadeo.
Debido a la magnitud del área, es muy difícil tener el control total de todas las personas que trabajan allí; por tal razón se dificulta cubrir todaslas necesidades y controlar el cumplimiento de los beneficios y las garantías que la compañía ofrece a todos los empleados.
Adicional a esto, en ésta área, también llamada “área de consumo”, se generan problemas internos y externos, razón por la cual decidimos tomar el riesgo psicosocial que padecen los empleados del área de ventas de la empresa antes mencionada.
El área de ventas se divide endos canales llamados; Canal Moderno y Canal Tradicional. El Canal Moderno, está conformado por un amplio grupo de mercaderistas, impulsadores, ejecutivos de cuentas, y supervisores, los cuales trabajan en grandes superficies o almacenes de cadena a nivel nacional; entre éstos; Homecenter, Jumbo, Metro, Panamericana, Éxito, atendiendo la línea Homecare que son productos para oficinas y cocina.
Porsu parte, el Canal Tradicional, se enfoca en la atención de droguerías y papelerías. Su grupo está compuesto por representantes de ventas y transferencistas, que se encargan de brindar atención a los clientes de las grandes distribuidoras del país para las droguerías; Copidrogas, Distribuciones Axa, Cobeca, Farmatodo, Locatel, Farmasanitas y Cruz Verde y por papelería y suministros; el faro,comersan y distribuidoras de la 18.
Cabe anotar que los vendedores, por el poco contacto que se tiene con el área de RRHH, se encuentran desamparados en cuanto a prestación de servicios directos que ofrece el área.
El personal está sometido día a día a los impases de la calle, del tráfico, de los clientes y muchos factores externos que alteran la conducta del mismo, sin tener en cuenta que debenllegar a casa a cumplir con otras obligaciones del rol familiar, además llevando trabajo a casa, como; llenar informes de competencias, cumplimiento operacionales y administrativos.
Estas personas están sometidas al estrés por las exigencias del área en cuanto al cumplimiento de las ventas y a la motivación individual de las comisiones que genera el vendedor.
Es claro que sufren de estrés psicosocialIntralaboral, Extra laboral e individual.

3. MOTIVACIÓN.
Esta problemática se quiso investigar con el fin de analizar a fondo no solamente en la empresa 3M si no a nivel general, los niveles de estrés que se manejan en el área de ventas de las empresas, ya que es un riesgo que trae y genera alteraciones físicas, psicológicos y psicosociales, etc., y, por ser un área tan grande pasa...