Investigacindemercados 120607200938 Phpapp02

Investigación de Mercados
Un proceso aplicado en Evaluación
de Proyectos

Material preparrado por
Mtro LAM Luis Reynaldo Real Paredes

Qué es una

¿

investigación de mercado

?

Definición

La investigación de mercados es el
diseño, obtención, análisis y
comunicación sistemáticos de los
datos y resultados pertinentes para
una
situación
específica
de
marketing que afronta la compañía.
Kotler

La investigación de mercado es una técnica que
permite recopilar datos, de cualquier aspecto
que se desee conocer para, posteriormente,
interpretarlos y hacer uso de ellos.



Sirven al comerciante o empresario para realizar
una adecuada toma de decisiones y para lograr la
satisfacción de sus clientes e inclusive anticiparse
a una situación de mercado atractiva.

Beneficios de lainvestigación de mercado
• Se tiene más y mejor información para tomar
decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento
de las empresas.
•

Proporciona información real y expresada en
términos más precisos, que ayudan a resolver, con
un mayor grado de éxito, problemas que se
presentan en los negocios.

•

Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se
desea cubrir, en el caso de vender o introducir un
nuevoproducto.

• Sirve para determinar el tipo de
producto que debe fabricarse o
venderse, con base en las
necesidades manifestadas por los
consumidores,
durante
la
investigación.

Determina el sistema de ventas
más adecuado, de acuerdo con lo
que
el
mercado
está
demandando.

Define las características del cliente
al que satisface o pretende
satisfacer la empresa, tales como:
•Gustos•Preferencias,
•Hábitos de compra,
•Nivel de ingreso,
•Entre otros factores

Ayuda a saber cómo cambian los
gustos y preferencias de los clientes,
para que así la empresa pueda
responder y adaptarse a ellos y no
quede fuera del mercado.

La Investigación en Mercadotecnia
La Administración efectiva del
marketing depende de información
actual y exacta del mercado, del
macro ambiente y de las operaciones
internasy externas.

“El Marketing se está convirtiendo en una batalla basada
más en el información que en el poder de las ventas”

El entorno de marketing está
cambiando a ritmo acelerado, la
necesidad
de
información
de
mercados en tiempo real es mayor
que nunca antes.

De Marketing local a nacional o al
marketing global.

De necesidades del comprador a deseos
del comprador.

De competencia porprecio a competencia
que no es por el precio.

Algunas empresas han desarrollado
sistemas de información
de
marketing que proporcionan a la
gerencia información increíblemente
rápida y detallada acerca de los
deseos, preferencias y conductas del
comprador.

Coca Cola Co, sabe que los estadounidenses colocan 2.3 cubitos de
hielo en un vaso y prefieren que las latas salgan de las máquinasexpendedoras a una temperatura de 2 C.

Kimberly Clark, que fabrica los
pañuelos Kleenex, ha calculado
que una persona por lo común
se suena la nariz 256 veces al
año.

Comportamiento
México

usuarios

internet

en

9 de cada 10 usuarios de Internet están
registrados en alguna red social.
Facebook y Twitter son las redes sociales más
importantes en 2011; el 94% tiene una
cuenta en la primera y el 45% en lasegunda.
El 26% de los internautas son usuarios
frecuentes de alguna red social, ellos
actualizan su estado en Facebook y/o envían
tweets en promedio 4 veces al día.

https://www.youtube.com/watch?f eature=player_embedded&v=ehqPtO4p5N0

• En 2011 los usuarios realizaron más
actividades en las redes sociales que el año
pasado: 7 de cada 10 ven fotos de sus
contactos y envían mensajes, mientrasque 4
de cada 10 suben fotos y buscan personas en
las redes sociales.
• El 84% de los internautas obtienen
información a través de los buscadores,
mientras que el 58% en las redes lo hace en
redes sociales.

No obstante muchas empresas
carecen de investigación de mercados,
otras tienen departamentos que sólo
realizan pronósticos y análisis de
ventas de rutina, además de
encuestas ocasionales....