Investigación de Mercado apuntes Agosto 2015
Páginas: 37 (9165 palabras)
Publicado: 30 de septiembre de 2015
Agosto de 2.015
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (Aplicación y consideraciones)
La disciplina científica conocida como Marketing se nutre básicamente de conceptos estratégicos, que nacen en:
La Visión como concepto no estructural, caóticamente creativo, en sentido de revelación.
La composición de Visión en “idea-fuerza”, que permita la comprensión del entorno.
La Interpretación dela Idea como “concepto universal aceptado”.
La Misión que genera la idea, sin evaluar su estrategia aún.
El Pensamiento Estratégico como un todo a interactuar entre el contexto y los creadores.
La Estrategia resultante como programa a planificar.
El Plan de Negocios y su Plan de Marketing.
El desarrollo de ambos, que ahora sí incluye formalmente la Investigación deMercados.
Aunque el orden precitado no defina “a priori” a la IMO (Investigación de Mercados), como un elemento primordial, esta técnica puede desarrollarse tentativamente, antes de la planificación orgánica de Marketing; y si se da esta última opción es más importante su accionar, que si se la elabora dentro del Plan previsto. De todas maneras debemos considerar que la IMO es irremplazabledentro del contexto de cualquier planificación científicamente sustentable. Todo esto nos lleva al Plan de Marketing
La IMO nos permite conocer el Mercado para producir, y/o distribuir, y/o comercializar lo que se “puede vender”. La IMO proporciona los medios para conocer el Mercado (y no solamente el mercado como concepto de ciencia empresarial, sino incluyéndolo además en el concepto de “universodel entorno humano y sus características”), consulta los aspectos relacionados con la compra de los productos, respondiendo a preguntas clave como: ¿qué compra la gente?, ¿quiénes son los que compran?, ¿cómo compran?, ¿dónde compran?, ¿cuándo compran?, ¿porqué compran?, ¿para qué compran?, su periodicidad o no, …………
Definición:
La utilizada por británicos y la A. M. A. es ”la técnica que tratade la recolección sistemática y objetiva de datos y hechos, del registro y análisis de los problemas relacionados con el Marketing de bienes y servicios, desde el productor hasta el consumidor” .
P. Kotler dice “el análisis sistemático y objetivo de problemas, construcción de modelos y obtención de hallazgos y hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y controlar el Mkt. de bienes yservicios”.
Nosotros la definimos como “a la que vincula a la organización y/o el investigador con su medio ambiente de Mercado. Involucra la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la administración a entender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades, y a desarrollar y evaluar cursos de acción de mercadotecnia”.
Dentro delconcepto de mercadotecnia y observando el mix de Mkt. podemos estudiar y desmenuzar las variables intervinientes:
Variables Independientes
VARIABLES CONTROLABLES
VARIABLES NO CONTROLABLES
Producto
Demanda
Precio
Competencia
Distribución
Tecnología
Comunicación
Ambiente social económico
Variables Dependientes
RESPUESTA DEL MERCADO
IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN
Conocimiento
Ventas
Opinión
ParticipaciónMotivación
Imagen
Acción
beneficio
Si tomamos las Variables Intervinientes, podemos desagregarlas a su vez en Geográficas, Demográficas y Psicográficas (como Conductuales y Actitudinales).
Sistemas de Información de Marketing
Se pueden determinar desde su origen, pero evaluando su operatividad. Así tenemos 2 internos que operan desde los resultados y desde los programas; y 2 externos que operandesde procesos de inteligencia y desde la investigación de mercados.
INTERNOS
INTERNOS
RESULTADOS (1)
PROGRAMAS (2)
Informes de ventas
Presupuestos
Informes de dirección y gerencia
Programaciones
Informes estadísticos
Modelos
EXTERNOS
EXTERNOS
PROCESOS DE INTELIGENCIA (3)
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (4)
Informes de la competencia
Pronósticos
Información macroeconómica
Descripciones
Situaciones...
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (Aplicación y consideraciones)
La disciplina científica conocida como Marketing se nutre básicamente de conceptos estratégicos, que nacen en:
La Visión como concepto no estructural, caóticamente creativo, en sentido de revelación.
La composición de Visión en “idea-fuerza”, que permita la comprensión del entorno.
La Interpretación dela Idea como “concepto universal aceptado”.
La Misión que genera la idea, sin evaluar su estrategia aún.
El Pensamiento Estratégico como un todo a interactuar entre el contexto y los creadores.
La Estrategia resultante como programa a planificar.
El Plan de Negocios y su Plan de Marketing.
El desarrollo de ambos, que ahora sí incluye formalmente la Investigación deMercados.
Aunque el orden precitado no defina “a priori” a la IMO (Investigación de Mercados), como un elemento primordial, esta técnica puede desarrollarse tentativamente, antes de la planificación orgánica de Marketing; y si se da esta última opción es más importante su accionar, que si se la elabora dentro del Plan previsto. De todas maneras debemos considerar que la IMO es irremplazabledentro del contexto de cualquier planificación científicamente sustentable. Todo esto nos lleva al Plan de Marketing
La IMO nos permite conocer el Mercado para producir, y/o distribuir, y/o comercializar lo que se “puede vender”. La IMO proporciona los medios para conocer el Mercado (y no solamente el mercado como concepto de ciencia empresarial, sino incluyéndolo además en el concepto de “universodel entorno humano y sus características”), consulta los aspectos relacionados con la compra de los productos, respondiendo a preguntas clave como: ¿qué compra la gente?, ¿quiénes son los que compran?, ¿cómo compran?, ¿dónde compran?, ¿cuándo compran?, ¿porqué compran?, ¿para qué compran?, su periodicidad o no, …………
Definición:
La utilizada por británicos y la A. M. A. es ”la técnica que tratade la recolección sistemática y objetiva de datos y hechos, del registro y análisis de los problemas relacionados con el Marketing de bienes y servicios, desde el productor hasta el consumidor” .
P. Kotler dice “el análisis sistemático y objetivo de problemas, construcción de modelos y obtención de hallazgos y hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y controlar el Mkt. de bienes yservicios”.
Nosotros la definimos como “a la que vincula a la organización y/o el investigador con su medio ambiente de Mercado. Involucra la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la administración a entender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades, y a desarrollar y evaluar cursos de acción de mercadotecnia”.
Dentro delconcepto de mercadotecnia y observando el mix de Mkt. podemos estudiar y desmenuzar las variables intervinientes:
Variables Independientes
VARIABLES CONTROLABLES
VARIABLES NO CONTROLABLES
Producto
Demanda
Precio
Competencia
Distribución
Tecnología
Comunicación
Ambiente social económico
Variables Dependientes
RESPUESTA DEL MERCADO
IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN
Conocimiento
Ventas
Opinión
ParticipaciónMotivación
Imagen
Acción
beneficio
Si tomamos las Variables Intervinientes, podemos desagregarlas a su vez en Geográficas, Demográficas y Psicográficas (como Conductuales y Actitudinales).
Sistemas de Información de Marketing
Se pueden determinar desde su origen, pero evaluando su operatividad. Así tenemos 2 internos que operan desde los resultados y desde los programas; y 2 externos que operandesde procesos de inteligencia y desde la investigación de mercados.
INTERNOS
INTERNOS
RESULTADOS (1)
PROGRAMAS (2)
Informes de ventas
Presupuestos
Informes de dirección y gerencia
Programaciones
Informes estadísticos
Modelos
EXTERNOS
EXTERNOS
PROCESOS DE INTELIGENCIA (3)
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (4)
Informes de la competencia
Pronósticos
Información macroeconómica
Descripciones
Situaciones...
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