Investigacio De Operaciones

SUBSECRETARIA DE EDUCACION SUPERIOR
DIRECION GENERAL DE EDUCACION SUPERIOR
TECNOLOGICA.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILAHERMOSA.

“60 Años de Excelencia en Educación Tecnológica”

INSTITUTOTECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA.
CARRERA:
Ing. Sistemas Computacionales
MATERIA:
Investigación de Operaciones.

TRABAJO:
“Colas de Espera”.


Vhsa.Tab a 26 de octubre de 2011
Índice.Introducción

Objetivo general…………………………………………………………………………...4
Objetivo especifico………………………………………………………………………...4
Planteamiento del problema……………………………………………………………..5
Solución delproblema…………………………………………………………………….6
Análisis
Conclusión
Anexos

Introducción.

En los negocios y sobre todo en aquellos exitosos, donde se atiende un número considerado de clientes en los cuales forman filas pequeñas medianas y grandes.
Donde el clientebusca ser atendido de la manera más rápida y mejor posible,
En este trabajo se aplica la “teoría de Colas” en un establecimiento concurrido y muy popular de la ciudad de Villahermosa y por susciudadanos donde se estudia el tiempo promedio de espera en ser atendido y el tiempo en lo que tarda en dejar de serlo,
Con esto se busca maximizar el rendimiento de los servidores y cortar el tiempo deespera de los clientes para un mejor servicio.

Objetivo general.

* Llevar un estudio cuidadoso mediante la teoría de colas, en el establecimiento Leo Plaza Las Américas.
* Saber el tiempoestimado en el establecimiento Leo Plaza Las Américas, de cuantos clientes llegan en una hora y cuanto tardan en ser atendidos.
* Tener un buen equilibrio para así poder satisfacer las dos másgrandes necesidades que tiene la empresa que son “asumir los costos derivados de presentar un buen servicio y asumir los costos derivados de tener largas colas.

Objetivo especifico.

Llevar acabo el procedimiento y calcular los datos con las formulas correspondientes de la teoría de colas para llevar a cabo sin error alguno y encontrar sin...