investigacion activa

La investigación activa comúnmente procede así: El investigador, incluyendo amenudo clientes como co-investigadores, planea el primero paso. Esto es subsecuentemente utilizado, los investigadoresencuentran recordarse y criticar su experiencia. En vista de ello, deciden qué hacer para el siguente paso, qué información necesitan o qué resultado persiguen y qué método utilizar. De esta manera lainvestigación activa alterna entre acción y reflexión crítica. La refleción consite primero en analizar lo que ya ha sucedido en pasos anteriores y entonces planear otros pasos adicionales.
LaInvestigación Experiencial no es sólo neuromarketing
ESCRITO EL 01/02/2011 POR ELENA ALFARO
Si no es fácil medir la parte racional de la experiencia de un cliente con una compañía o una marca, la cuestión secomplica cuando añadimos que sus decisiones tienen un claro componente emocional.
Hasta hace poco, las formas adoptadas por la investigación se basaban fundamentalmente en una serie de recetas que nosproporcionaban los institutos de investigación. Fundamentalmente hablamos de investigación cuantitativa basada en encuestas ó en datos internos de la propia empresa, investigación basada en laobservación del cliente en el entorno de la compra y en la realización de cualitativos a base de grupos, más conocidos como focus group y entrevistas personales.
Los descubrimientos sobre la importancia delas emociones en la toma de decisiones ha dado lugar a soluciones experienciales donde conviven estas técnicas más tradicionales, con tecnología procedente de la medicina (medidores de atención,galvanómetros, etc)  y con otras metodologías más recientes, como la realización de investigación cualitativa cuantitativamente (análisis lingüístico y semántico de lo que se dice en Internet, a través delas conversaciones mantenidas por los clientes y los operadores en el “call center” o centro de atención de llamadas, etc), inferencias predictivas (uso de modelos econométricos que permiten definir...