Investigacion Administrativa

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERECTORADO ACADEMICO
SUBPROGRAMA DE DISEÑO ACADEMICA
AREA DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA PÚBLICA

TRABAJO PRACTICO
ASIGNATURA: INVESTIGACION ADMINISTRATIVACODIGO: 613
FECHA DE ENTREGA: 22/09/2012
FECHA DE DEVOLUCION: 03/11/2012
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: LUIS GERARDO INFANTE M.
CEDULA DE IDENTIDAD: 8.798.003
CENTRO LOCAL: APURE (03)
CARRERA: 612

TABLADE CONTENIDO

1. RESUMEN
2. CUERPO DEL INFORME
• INTRODUCCIÓN
• METODLOGIA
•  PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
LIMITACIONES
3. CONCLUSIONES
4. RECOMENDACIONES
5. ANEXOS

RESUMEN

Elpropósito de esta investigación, es evaluar la calidad de servicio de la institución Consejo Legislativo del Estado Apure, desde el punto de vista de la Fuerza de Venta (Productores Exclusivos, Corredores ySociedades de Corretajes) que mantiene una relación directa con esta empresa, a través de una metodología propuesta por el autor, mediante la determinación de una población y una muestra, utilizandocomo instrumento de recolección de datos una encuesta con preguntas cerradas   cumpliendo con las exigencias de la empresa seleccionada y los objetivos específicos planteados en esta investigación.

Eltipo de investigación aplicada es de tipo descriptiva, la cual se baso en la recolección de información con el estado real de las personas, objetivos, soluciones y un diseño de investigación de campono experimental y transversal aplicado, puesto que se seguirá un proceso de indagación para tomar los datos de la realidad del problema, para luego establecer los resultados de dicho instrumento yanalizarlos.

Como resultado de esta investigación, se obtuvo que la calidad del servicio es buena, sin embargo es necesario plantear una serie de recomendaciones para mejorar procesos y debilidadesobservadas.

CUERPO DEL INFORME

INTRODUCCIÓN

Toda Organización, es un ente dinámico que se ajusta a políticas, normas y procedimientos,   que le permitan cumplir con los objetivos que le...