investigacion causal

Cuadro comparativo
Autor: Cutlip, Center y Broom
Autor: Stanton, Walker y Etzel
Autor: Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz.
Autor: Lamb, Hair y Mc Daniel
Las relaciones públicas sonla función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso.
Las relaciones públicascomo una herramienta de administración destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la organización, sus productos y sus políticas. Es una forma de promoción que muchasveces se ignora. Además, y según estos autores, las relaciones públicas, a diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventasespecífico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organización gubernamental o un grupo de interés especial.
Las relaciones públicas son acciones que persiguen construir buenasrelaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientosdesfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar. Complementando ésta definición, los mencionados autores indican que las relaciones públicas se utilizan para promocionarproductos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones.
Las relaciones públicas como la función de la mercadotecnia que evalúa las actitudes del público,identifica áreas dentro de la empresa que interesarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y la aceptación del mismo. Además, según los mencionados autores,las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde opera.