investigacion de accidentes

PREGUNTAS
1
ELABORA UNA HERRAMIENTA PARA ESTABLECER LA SATISFACCION EN LA ORGANIZACIÓN


HERRAMIENTA PARA MEDIR LA SATISFACCION DE LOS SERVICIOS DE FORMACION EDUCATIVA PRESTADOS.

Consisteen tomar una muestra representativa del total de las personas usuarias del
Servicio prestado (padres de familia y estudiantes), para entrevistarles periódicamente,
De manera que se puedan recogersus opiniones y valoraciones respecto al servicio
Prestado.

Esta metodología se utiliza para recoger la evolución de las expectativas de las personas
Usuarias respecto a los diferenteselementos del servicio prestado


ENCUESTAS PERIODICAS
Se trata de la aplicación de cuestionarios de opinión a través de los cuales se recoge la
Valoración.
La recogida periódica y sistemática deestas opiniones y valoraciones nos da una
Perspectiva de la calidad del servicio que ofrecemos y cómo ésta va evolucionando.
.

Encuestas:
1.
Realice la siguiente encuesta contestando:Excelente, Muy Bueno, Bueno, Regular, Malo




En términos de calidad, cómo califica el SERVICIO que ha recibido?
__________________
Los productos y servicios que le ofrecela Cooperativa se ajustan a sus necesidades?
______________
¿La información ofrecida en el momento de una asesoría o trámite es clara, fácil de comprender y adecuada?_______________________
¿El tiempo de respuesta a sus solicitudes de trámites es adecuado?
___________________

¿Qué tan eficiente ha sido la respuesta a sus necesidades?*
___________________________
¿Considera que la comodidad, organización y logística de nuestras oficinas es adecuada para lo que hacemos?
______________
¿Laubicación y acceso de nuestra oficina que calificación le merece?

_________________________
¿El horario de atención de la oficina es cómodo para sus trámites?
____________________...