investigacion de deming y ciclo de mejora continua
W. Edwards Deming (1900 – 1993) estadístico y asesor en gestión de la calidad, de origen norteamericano, es conocido principalmente porqueayudó a revitalizar la industria japonesa en los años posteriores a la II Guerra. En la década de 1980 fue un consultor muy solicitado por la industria norteamericana.
En este documento se procuraresumir con fines de divulgación parte del importante pensamiento de Deming en gestión de la calidad. Se consideran los siguientes temas. La ecuación que relaciona calidad con productividad,competitividad y permanencia en el mercado. La producción como sistema. El círculo de Deming. Los principios para cambiar la gestión de las empresas. El triángulo de la calidad.
¿Por qué la calidad aumentala productividad?
La respuesta es calificada por Deming como la reacción en cadena. Se grafica de la siguiente manera.
¿Por qué disminuyen los costos?Porque hay menos desperdicios, menorreproceso, menos errores, menos retrasos, se aprovecha mejor el tiempo de máquinas, sólo se emplean los insumos necesarios.
¿Por qué mejora la productividad?Porque las horas – hombre y las horas – máquina nose malgastan, se aprovechan mejor. Los recursos renovables no se deterioran.
¿Por qué se conquista el mercado?Porque se planifica y se produce en relación con las preferencias y requerimientos delcliente, y se mejora continuamente en ese sentido.
¿Por qué se permanece en el negocio? Porque el cliente satisfecho volverá a comprar y recomendará hacer los mismo a otros clientes.
¿Por qué seincrementa el trabajo? Porque el mercado ha sido conquistado y está en aumento. El operario está orgulloso de su trabajo.
El Círculo de Deming
El llamado Círculo de Deming constituye unaherramienta valiosa para llevar adelante la mejora del total del proceso de producción o de alguna de sus partes. Constituye al mismo tiempo, un símbolo de la mejora continua.
El círculo está...
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