investigacion de DNS

INDICE DE INTRODUCCION.


ELABORACION DEL PLAN CAP. ************************************* 1
INTRODUCCION. *********************************************** 2
JUSTIFICACION. ************************************************ 3
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA. *********************************** 4
MISION Y VISION. ********************************************** 5
ANEXO CUSTINARIO UTILIZADO.*********************************** 6



















INTRODUCCION.

LA PRESENTE INVESTIGACIÓN FUE REALIZADA EN LA EMPRESA SISTEMA EN PREVENCION ALARMAS S.A. DE C.V., ESPECÍFICAMENTE EN EL ÁREA TECNICA, SUPERVISION Y COORDINADORES DE AREAS.
EN EL TRANSCURSO DE LOS DÍAS 11 AL 14 DE NOVIEMBRE DE 2015. EL OBJETIVO FUE DETECTAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN NECESARIAS Y/ODEFICIENTES EN DICHA ORGANIZACIÓN, LO ANTERIOR VISTO DESDE TRES PERSPECTIVAS: LA DE LOS PROPIOS TECNICOS, DE LOS COORDINADORES DE ÁREA E INMEDIATOS (DE AQUÍ EN ADELANTE LLAMADOS “SUPERIORES” DEBIDO SOLO A LOS PUESTOS ANALIZADOS) Y UNA TERCERA PARTE DE LA INVESTIGACIÓN FUE COMPLEMENTARIA YA QUE SE REALIZÓ A CLIENTES AL AZAR.

LA HERRAMIENTA PARA OBTENER LOS RESULTADOS FUERON TRES TIPOS DE ENCUESTAS(TECNICOS, SUPERIORES Y CLIENTES.) CUYAS PREGUNTAS ESTABAN ENFOCADAS A OBTENER LAS PERCEPCIONES DE LAS PERSONAS INVOLUCRADAS Y ALLEGADAS A LAS ÁREAS ANTES MENCIONADAS, ESTO PARA PODER DETERMINAR CUÁLES ERAN LAS NECESIDADES PERCIBIDAS. PRESENTAMOS UNA ENCUESTA DE CADA TIPO COMO ANEXO.














1. ELABORACION DE PLAN DE CAPACITACION.

EMPRESA SISTEMA EN PREVENCION ALARMAS S.A. DE.C.V. / NOVIEMBRE 2015

AREAS O DEPARTAMENTOS QUE COMPRENDERA LA CAPACITACION.
DEPARTAMENTO AREA TECNICA Y COORDINADORES GENERALES DE DEPARTAMENTOS COBRANZA, TECNICA, SUPERVISORES Y MINITOREO.

CAPACITADORES.
LIC. EDGAR CONSTANCIO.
LIC. LUCERO CONTERAS.
LIC. JESUS MONTEMAYOR.

PIEDRAS NEGRAS, COAHUILA DE ZARAGOZA














JUSTIFICACION.

EN LA ACTUALIDAD LASITUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN EN MÉXICO ES PREOCUPANTE, PRINCIPALMENTE EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS YA QUE MUESTRAN MUY POCO INTERÉS AL RESPECTO, DE AHÍ EL INTERÉS POR LA PRESENTE INVESTIGACIÓN LA CUAL PRETENDE HACER CONCIENTIZACIÓN DE GERENTES, SUPERVISORES, JEFES DE ÁREA, EJECUTIVOS, ETC., DE LA IMPORTANCIA QUE TIENE LA IMPLEMENTACIÓN DE CAPACITACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. YA QUE, NO TAN SÓLO SE DEBE DARCAPACITACIÓN POR CUMPLIR CON DISPOSICIONES LEGALES, POR ESTAR DE MODA, POR ALGUNA CERTIFICACIÓN QUE SE PRETENDA, O SIMPLEMENTE POR DAR CAPACITACIÓN Y APARENTAR QUE SE LLEVAN A CABO PROGRAMAS DE FORMACIÓN A LOS EMPLEADOS, SIN TENER LA CERTEZA DE QUE REALMENTE SEA EFECTIVA DICHA CAPACITACIÓN Y QUE SE VEA REFLEJADA EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA, Y POR CONSECUENCIA EN LAS UTILIDADES DE LA MISMA, YAQUE EL RESULTADO DE ESAS UTILIDADES SE DEBE EN GRAN PARTE A LA INVERSIÓN A LARGO PLAZO DEL PRESUPUESTO DESTINADO AL RUBRO DE LA CAPACITACIÓN EN LA EMPRESA.
AL PRINCIPIO SE MENCIONÓ QUE: EL INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD, LAS DISPOSICIONES LEGALES, Y EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DEL TRABAJADOR SON FACTORES QUE HACEN QUE LA CAPACITACIÓN TENGA SENTIDO EN UNA ORGANIZACIÓN, DE AHÍ LAIMPORTANCIA DE SER CONSIDERADA AL MOMENTO DE LA PLANEACIÓN DE ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES.
AL PLANEAR ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES SE BUSCA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD, INFORMACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS, ESTRATEGIAS DE MERCADO, QUE LA ATENCIÓN AL CLIENTE SEA LA MEJOR, INCREMENTAR LAS UTILIDADES, MEJORAR EL NIVEL DE PRODUCCIÓN SIN QUE SE VEA DAÑADO EL ASPECTO FINANCIERO, ETC. DE LOANTERIOR SURGE UNA PREGUNTA ¿CÓMO SE LLEGA AL ÉXITO DE LAS ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES?, LA RESPUESTA SUELE ESCUCHARSE MUY FÁCIL, YA QUE LA PLANEACIÓN DE ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES TIENEN COMO FIN PRINCIPAL EL INCREMENTAR UTILIDADES PARA LA EMPRESA, Y ESTO SE LOGRA MANTENIENDO CAUTIVOS A LOS CLIENTES Y CONQUISTAR A QUIENES POR ALGUNA RAZÓN AÚN NO LO SON, Y PARA CONSEGUIRLO SE BUSCAN MÉTODOS QUE...