Investigacion De Los Medios

Métodos y técnicas de diagnóstico

A nivel espacial la fase del diagnóstico permite unificar el contexto, la práctica, los objetivos y los proyectos, facilitando la comprensión de la realidad. El diagnóstico no es un fin en sí mismo. Es un primer paso que nos conduce a la situación ideal, requiriendo del manejo de método y técnicas específicas. Hay técnicas de diagnóstico que se aplicandirectamente sobre organizaciones de tipo social. También hay aquéllas que son de uso frecuente en el ámbito empresarial. Algunos expertos suelen hacer uso de la combinación de ambas a fin de lograr resultado lo más parecido a la realidad. La Espina de Pescado La Espina de Pescado, Diagrama causa-efecto, Espina de Hishikawa, o en inglés " fishbone diagram", comúnmente conocida como Espina de Pescado deIshikawa fue creada por el Dr. Kaoru Ishikawa, padre del concepto de calidad total. Este diagrama permite, entre otros logros: Visualizar, las causas principales y secundarias de un problema, encontrando las raíces del mismo. Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones. Analizar procesos en búsqueda de mejoras. Modificarprocedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones. Educar sobre la comprensión de un problema. Guiar objetivamente una discusión y motivar a los involucrados en la búsqueda de soluciones. Mostrar el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema. Prever los problemas ayudando a controlarlos, no sólo al final, sino durante cada etapa delproceso.

Para su aplicación se recomienda tomar en cuenta los siguientes pasos: Lograr el acuerdo del grupo en cuanto a la definición del defecto o problema para ello es recomendable hacer una “lluvia de ideas” Trazar una flecha y escribir el “defecto” del lado derecho Identificar las causas principales a través del trazado de flechas secundarias que terminan en la flecha principal Identificarlas causas secundarias a través del trazado de flechas que terminan en las flechas secundarias, así como las causas terciarias que afectan a las secundarias Asignar la importancia de cada factor Definir los principales conjuntos de probables causas: materiales, equipos, métodos de trabajo, mano de obra, medio ambiente (este paso también es conocido como las 4 M`s) Marcar los factores importantes quetienen incidencia significativa sobre el problema Registrar cualquier información que pueda ser de utilidad.

El Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado puede adaptarse a diversas situaciones y ayudar en la tarea de realizar el diagnóstico. El Análisis de Situaciones El Análisis de Situaciones o análisis situacional es un proceso dinámico para situar estudiar los temas en su perspectivaglobal. Como herramienta de diagnóstico es muy útil ya que permite: Identificar situaciones menos obvias que requieren atención. Establecer prioridades para el tratamiento de las situaciones. Evaluar rápidamente la situación. Clasificar la información conocida y la que hay que conseguir. Planificar sistemáticamente el trabajo por realizar.

Kepner C. y Tregge B. (1970:32) señalan como claves pararealizar un análisis situacional el considerar algunas señales de alerta, como: Una Desviación: algo ha salido mal, no se ha cumplido una meta o un plan. Lo que ha ocurrido realmente, no es lo que debería haber ocurrido. Una Amenaza Futura: un posible déficit, la ausencia de alguna persona importante, rumores sobre un nuevo procedimiento, podrían alertar sobre una situación que necesita atención, yaque podría causar futuros inconvenientes. Una Oportunidad para mejorar: pasar revista a las operaciones importantes puede poner al descubierto áreas donde sea posible obtener un mejor desempeño. El reconocimiento anticipado de situaciones requiere informes adecuados y una gran capacidad de percepción.

Para su aplicación se recomienda: Dividir los factores: A veces, una situación es tan...