investigacion de mecados lockers

UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA EXPANSIÓN DE UNA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE LOCKERS

MEMORIA PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO CIVIL
INDUSTRIAL

GABRIEL ANTONIO CALLFUPAN MOLINA

PROFESOR GUÍA:
JUAN DÍAZ GONZÁLEZ
MIEMBROS DE LA COMISIÓN:
JORGE CARIKËO MONTOYA
ANDRÉS VALDIVIA LÓPEZSANTIAGO DE CHILE
OCTUBRE 2010

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RESUMEN DE LA MEMORIA
PARA OPTAR AL TITULO
INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL
POR: GABRIEL CALLFUPAN MOLINA
FECHA: 13/12/2010
PROF. GUÍA: JUAN DÍAZ GONZÁLEZ
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA EXPANSIÓN DE UNA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE LOCKERS
El objetivo general de esta memoria fue realizar un plan de negocios para la expansión
de una empresa comercializadora delockers, en el mercado del mobiliario para
custodia.
La metodología fue la siguiente: definir el modelo de negocios, realizar un análisis
estratégico, hacer una investigación de mercado y realizar planes funcionales:
(marketing, operaciones, recursos humanos y financiero).
Del análisis estratégico se obtuvieron las siguientes ventajas competitivas: eficiente
integración de la cadena de valor,modelo de negocios diferente respecto del líder del
mercado (incluye no solo arriendo sino también venta de lockers) y entrega de precio
competitivo mediante la incorporación de soporte publicitario en la superficie del
mobiliario de custodia (con el propósito de transferir las ganancias esperadas por dicho
concepto al cliente). La investigación de mercado determinó que los segmentosatractivos para el negocio son: supermercados con menos de 20 cajas (limitando la
posibilidad de transar con las grandes cadenas de retail) y centros de educación
superior relaciones a carreras de arte. La estructura organizacional se dividió en dos
áreas importantes: gerencia comercial para potenciar el cumplimiento de ventas y la
gerencia de contratos y soporte que realiza seguimiento a losproveedores.
El valor presente neto del proyecto es de 73 MM$ descontado a una tasa del 20%, a un
horizonte de seis años, la tasa interna de retorno (TIR) es de 32% y el plazo de
recuperación del capital (PRC) es de 4 años.
Se concluye que el modelo de negocios es atractivo para los nichos de mercados
seleccionados, pues considera una oferta ampliada y reducción de precio. Por
restriccioneslogísticas, de recursos económicos y posicionamiento de marca en el
segmento de las grandes cadenas de supermercados, no es posible competir con el
líder del mercado, Maletek. Desde el punto de vista financiero el proyecto tiene un
atractivo medio, puesto que el plazo para recuperar la inversión tarda 2/3 de la
evaluación, no obstante ello, el producto ofertado es competitivo en términos dedurabilidad, precio y soporte técnico. Se recomienda para trabajos futuros estudiar con
mayor profundidad el mercado de la publicidad sobre el mobiliario, esto con el fin de
evaluar la rentabilidad de este negocio de forma independiente.

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Agradecimientos
A mis padres María J. Molina y Gabriel Callfupan les agradezco su amor, paciencia,
apoyo incondicional en todas mis decisiones, y que han sidoparte fundamental en mi
desarrollo como persona y profesional.
A los profesores que guiaron esta memoria de titulo por sus recomendaciones,
comentarios y todo aquello que pudiera aportar al desarrollo de ésta.
A todos aquellos que me hayan apoyado en la vida y en esta memoria…

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INDICE
I. ANTECEDENTES GENERALES............................................................................................. 6
I.1. Descripción de la empresa ................................................................................................. 6
I.2. Breve descripción de la industria ...................................................................................... 8
II. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Y JUSTIFICACIÓN ........................................................... 9
III....