Investigacion De Mercado Acerca De Caja De Ahorro

Páginas: 8 (1917 palabras) Publicado: 1 de diciembre de 2012
Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Politécnica Territorial “Andrés Eloy Blanco”

Barquisimeto- Edo Lara













SUGERENCIAS DE LOS DOCENTES DEL DEPARTAMENTO DE CONTADURIA A LA CAJA DE AHORRO RESPECTO A LAS INVERSIONES Y SU PERCEPCION SOBRE LA ATENCION DEL TALENTO HUMANO QUE ALLI LABORA.Autores:

Vivas Esther

Bastidas Edgar







Barquisimeto, noviembre 2012

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior
Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco
Barquisimeto - Edo Lara
Autores:
Vivas Esther
Bastidas EdgarRESUMEN

El actual entorno económico, financiero y social en Venezuela, ha dado cavidad importante al desarrollo y fomento del ahorro programado a través de las cajas de ahorro jugando un papel importante en lo económico y social

El objetivo de la investigación es rebabar información sobre las sugerencias hechas por el personal docente del departamento de contaduría conrespecto a las inversiones que realiza la directiva de la caja de ahorro de la UPTAEB, así mismo se evaluó la capacitación y servicio que presta el personal de esa entidad a los socios.

Utilizando herramientas como cuestionarios y entrevistas al personal docente, se analizaron los resultados de las encuestas y la prioridad de los docentes con un 62% sobre el total encuetado está dirigida apréstamos personales y un 90% sugiere que se amplié el crédito otorgado a sus socios.

El análisis realizado sobre la atención que presta el personal de la caja de ahorro a sus socios se observa un servicio regular arrojando un 50% de la encuesta






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FOCUS GROUP




La situación es la siguiente,actualmente los profesores del departamento de contaduría de la UPTAEB han comentado entre ellos las irregularidades y descontento que tienen con respecto a la caja de ahorro tales como:

*Sugerencias de los docentes son tomadas en cuenta?

*Tienen un límite de crédito

*Financiamientos varios

*Servicios de atención al usuario

Es por esto que, nos hemos visto en la obligación derealizar un trabajo un trabajo investigativo para conocer a fondo lo que realmente sucede.

Todo ente público tiene como opción a participar en la caja de ahorro que es un servicio de préstamos y ahorro a los docentes para situaciones especificas como la compra de viviendas, vehículos, inmuebles, remodelación, entre otros “Necesidades Básicas”.

Siendo profesores fijos ordinarioscuentan con el servicio y es descontado de su pago nomina bajo previo acuerdo entre ambas partes que porcentaje será descontado.

Cabe destacar que la calidad de servicio que presta la caja de ahorro tanto en inversión como en capacitación de su personal, depende de los aportes y reposición de los préstamos de cada socio.4

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION



• Cuales son las sugerencias de los docentes del departamento de contaduría a la caja de ahorro de la UPTAEB.

• Que percepción tienen sobre la atención del talento humano que allí labora.







JUSTIFICACION



En cualquier organización la gestión financiera representa una de las decisiones mas importanteen el proceso administrativo para que pueda desarrollarse con éxito requiere del apoyo de los elementos que intervienen dentro de él. Con ello se mejorara la calidad de servicio y se pueda asegurar el uso adecuado del recurso financiero monetario que este medio representa.

Ante el resurgimiento de las cajas de ahorro se hace necesario que estas entidades estén bien orientadas con las...
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