investigacion de mercado cualitativos y cuantitativos

INVESTIGACION DE MERCADO

JUNIO 2014

INVESTIGACION DE MERCADO, METODOS
CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS
METODOS DE INVESTIGACION CUALITATIVA.
ENTREVISTAS INDIVIDUALES DE PROFUNDIDAD.
Existen dos tipos básicos de entrevistas de profundidad.
DIRIGIDAS y las SEMIESTRUCTURADAS.

Estas son las NO

1. Entrevistas No Dirigidas
En ellas el entrevistado tiene una libertad máxima para responder,dentro de los
límites de los puntos de interés para el entrevistador.
El éxito depende de:
• El establecimiento de una relación simpática y relajada.
• La habilidad para tratar de aclarar y elaborar respuestas interesantes, sin influir
sobre el contenido de las respuestas.
• La habilidad para guiar otra vez la discusión al tema cuando las discreciones son
infructíferas, buscando siemprelas razones por detrás de los comentarios y
respuestas.
2. Entrevistas Semiestructuradas o Enfocadas
El entrevistador trata de cubrir una lista específica de asuntos o sub áreas. La
oportunidad, la redacción exacta y el tiempo asignado a cada área de preguntas
se dejan a la discreción del entrevistador. Esta forma de entrevista es
especialmente efectiva con los ejecutivos ocupados, lostécnicos expertos y los
líderes de pensamiento.
Este tipo de entrevista es extremadamente exigente y depende mucho de las
habilidades del entrevistador, este debe:
• Ser persuasivo.
• Establecer un ambiente de confianza y de credibilidad
• Evitar el hacer preguntas amenazantes.
ESTUDIOS DE SESIONES DE GRUPO
El hincapié en este método está sobre los resultados de la interacción de grupo,
cuando secentra sobre una serie de temas introducidos por un líder de discusión.



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A cada participante, en un grupo de cinco a nueve personas, se les exhorta para
expresar sus puntos de vista sobre cada tema y para elaborar o reaccionar a las
opiniones de los demás participantes.
Una sesión de grupo no es una técnica fácil de emplear. Además, una sesiónde
grupo deficientemente conducida o analizada puede producir resultados muy
engañosos y desperdiciar una gran cantidad de dinero.
Los factores claves del éxito son:
1. Planificación de la Agenda.
2. Reclutamiento.
3. Moderación.
4. Análisis e Interpretación de los Resultados.
1. Planificación de la Agenda.
Esta empieza traduciendo el propósito de la investigación de un conjunto depreguntas que serán aplicadas a partir de los resultados de la investigación. Esto
asegura que el cliente y el moderador están de acuerdo sobre objetivos
específicos antes de que empiece el estudio.
Un aspecto importante es el ordenamiento de los temas por parte del moderador,
generalmente es deseable proceder de una discusión general a una pregunta
cada vez más específica, porque si el aspectoespecifico es tratado primero influirá
sobre la discusión general.
2. Reclutamiento.
Cuando se reclutan participantes es necesario prever la similaridad y el contraste
dentro de un grupo. Como regla, no es deseable combinar participantes de
diferentes clases sociales o edades, debido a las diferencias en percepción,
experiencias y en habilidades verbales.
3. Moderación (Coordinación).
Unamoderación efectiva fomenta a todos los participantes a discutir sus
sentimientos, ansiedades y frustraciones.
Las siguientes son habilidades críticas de moderación:
• Habilidad para establecer un ambiente de confianza rápidamente.
• Flexibilidad.
• Habilidad para sensibilizar cuando un aspecto se ha agotado o se ha vuelto
amenazante.
• Habilidad para controlar las influencias de grupo y paraevitar tener un individuo o
subgrupo dominante.



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4. Análisis e Interpretación de los Resultados.
Estos aspectos se complican por la utilidad de los comentarios desiguales que
generalmente se obtienen. Un reporte útil es aquel que captura el rango de
impresiones y observaciones de cada tema y los interpreta a la luz de hipótesis
posibles para...