Investigacion de Mercado Empresas de Seguridad

INTRODUCCION

Actualmente la seguridad es una de las preocupaciones relevantes para las empresas, independiente de su giro comercial; ya que ocuparse por la integridad y resguardo de sus activos y de sus clientes es fundamental. Dentro de estos servicios se encuentran los Guardias de Seguridad, que es una de las labores que requiere de mucha responsabilidad y profesionalismo por parte delpersonal que lo desempeña. Este mercado es cada vez más exigente, por lo que a través de esta investigación de mercado se obtendrá información relevante respecto a los niveles de satisfacción que hoy existe por parte de las empresas demandantes.

A través de esa problemática se identificarán objetivos que ayudarán a dar respuesta a dicho problema. El objetivo principal de la investigación será“Identificar el grado de satisfacción por parte de las empresas que contratan personal de seguridad”, además de la formulación de objetivos específicos que permitirán dar respuesta al objetivo general, algunos de estos son conocer el número de empresas que ofrecen el servicio de personal de seguridad, el nivel de satisfacción de las empresas demandantes del servicios, la tecnología, entre otros.Para determinar como empresa cuáles son las debilidades que hoy presenta la entrega de este servicio en el mercado, se aplicará una encuesta enfocada a detectar el nivel de satisfacción de las empresas que demandan el servicio de personal de seguridad, y posteriormente probar las hipótesis establecidas en la investigación a través de un contraste de ellas.

Finalmente se concluirá en este estudio,el nivel de satisfacción de las empresas que contratan el servicio de personal de seguridad, información valiosa que formará parte de la respuesta a la problemática planteada en el inicio de la investigación.

ANTECEDENTES DEL MERCADO
Hay tres veces más guardias de seguridad y vigilantes privados que policías en Chile. Y la cifra va en alza. Cada semana, Carabineros evalúa a unas 1.650personas que quieren ingresar o mantenerse en el rubro. Sus servicios reportan un promedio de al menos $37.000 millones al mes a la industria. CIPER se introdujo en uno de los sectores más lucrativos del país y descubrió que con más de mil empresas, un crecimiento anual de dos dígitos y una facturación que bordea los US$1.000 millones, además de índices de delincuencia que no disminuyen y una poblaciónque se siente insegura, la venta de seguridad es negocio redondo. Más aún en tiempos de crisis económica. Tanto, que no sólo los privados ganan: Carabineros, la única autoridad fiscalizadora en la materia, percibe cerca de $400 millones al año sólo por acreditar a guardias y vigilantes.
Para 1998, la facturación anual de las empresas de seguridad era de $50.000 millones. Pero en menos de unadécada, sus ingresos aumentaron en un 1.000%. Entre servicios de vigilancia, transporte de valores, monitoreo de alarmas y tecnologías de seguridad, la facturación de 2007, según un estudio del Instituto Libertad y Desarrollo, llegó a los $584.000 millones (US$1.119 millones). Y a diferencia de otros rubros de alto crecimiento, como las AFP y las Isapres, que en el último año disminuyeron sus ganancias,la seguridad privada tiene un punto a favor: su rentabilidad está en directa proporción con la sensación de miedo de las personas. En tiempos de crisis, es negocio seguro.
Lo anterior quedó demostrado en 1999. Mientras el desempleo crecía y los índices de producción y venta industrial se desplomaban en el peor año de la crisis asiática, la industria de la seguridad privada sacó los frutos másjugosos de su historia. De acuerdo a un estudio de la Fundación Paz Ciudadana, ese año la sensación de “alto temor” en la población se elevó al 16,9 por ciento. Entre alarmas, cámaras, cercos eléctricos, transporte de valores y servicios de vigilancia, la facturación anual alcanzó los $200.000 millones, cuadruplicando la del año anterior. Pero si esa cifra era un sueño para los que iniciaron el...