Investigacion De Mercado: Resumen

CAPITULO I :EL PAPEL DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

DEFINICION: Es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera información para ayudar en la toma de decisiones de mercado. Este proceso incluye:
➢ La especificación de la información requerida

➢ El diseño del método para recopilar información.

➢ Ejecución de la recopilación de datos.➢ Análisis de los resultados.

➢ Comunicación de los hallazgos y sus implicaciones



← La información de la investigación no es intuitiva y no se recopila al azar. Es producto de un proceso de investigación científica.

← El Investigador de mercados debe ser objetivo.

← La Investigación de mercados reduce la incertidumbre y reduce el riesgo de tomar decisionesequivocadas.

La investigación de mercados tiene diversas aplicaciones en el campo empresarial. Las mas importantes son:
▪ Prueba de conceptos/ productos: cuando una empresa decide incorporar un nuevo producto y no tiene la certeza del grado de aceptación de los potenciales clientes.

▪ Medición de la satisfacción del cliente: las empresas deben conocer que tansatisfechos están sus clientes de su producto o servicio en comparación con la competencia.

Este tipo de estudios brinda la posibilidad de generar mejoras en el servicio a partir de las sugerencias de las personas consultadas.

← Análisis de la competencia: para las empresas es importante conocer que ofrece la competencia, como lo ofrece, que beneficios comunican a sus clientes esto lepermitirá a la empresa conocer cuales son sus puntos fuertes o débiles.

← Pruebas de mercado: la empresa para estar seguro si va tener éxito en un mercado puede introducir un producto en un mercado de prueba y observar el comportamiento de los consumidores, es decir cantidades vendidas y en que periodo. Este tipo de estudios son mas precisos que la prueba de conceptos y de producto.▪ Evaluación de la comunicación publicitaria: para la empresa es importante conocer como decodifican el mensaje publicitario el publico objetivo, con el objeto de no generar gastos elevados en comunicación que sean inútiles con el resultado buscado.



INVESTIGACION BASICA E INVESTIGACION APLICADA

← INVESTIGACION BASICA

Es la investigación que se realiza para ampliar loslimites del conocimiento mismo y se conduce para verificar la aceptabilidad de una teoría determinada.
← INVESTIGACION APLICADA

Es la investigación que se lleva a cabo para contestar preguntas sobre problemas específicos o para tomar decisiones sobre cursos de acción en particular.
← METODO CIENTIFICO

Son las técnicas y procedimientos que se emplean para reconocer y entenderlos fenómenos de mercados. En el método científico la evidencia empírica (información que se obtiene a partir de la observación o de la experimentación) se analiza e interpreta para confirmar o desaprobar los conceptos anteriores.
Tanto la investigación básica como la investigación aplicada se apoyan en el método científico.


CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

Filosofía deMercadotecnia que destaca la orientación hacia el consumidor, enfatiza el rendimiento a largo plazo y sugiere la integración y la coordinación de la mercadotecnia y de otras funciones de la organización.

← La orientación al consumidor

← El rendimiento a largo plazo mas que con el volumen de ventas.

← La integración y coordinación de la mercadotecnia y otras funcionesadministrativas.



← ORIENTACION AL CONSUMIDOR

El consumidor es el centro de atención, la empresa debe desarrollar productos y servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores, si el objetivo de la misma es permanecer en el mercado por largo tiempo.

← ORIENTACION HACIA EL RENDIMIENTO

Toda Empresa tiene como objetivo principal la de...