Investigacion de mercado

Trabajo de Investigación de Mercado
“Posicionamiento de Calzados Beba”

Por Ignacio Morales y Fabian Lufi

Investigación de mercado “Estudio de Posicionamiento de Calzados Beba Ltda.” Integrantes: Fabián Lufi Ignacio Morales Estudios Preliminares 1.1 Análisis de la situación  La empresa y el sector:

CALZADOS BEBA LTDA nace en el 2000 como una empresa Importadora y Comercializadora deCalzados. En sus inicios contaba con solo 2 tiendas en la región metropolitana, pero hoy gracias a una visión de comercialización bien definida “Calzados de calidad óptima a precio económicamente aceptables” y una serie de eventos, en la nueva era de la globalización y apertura económica de Chile, hicieron posible un crecimiento rápido y exitoso. Ahora con 50 tiendas en todo el país, en lasprincipales regiones económicas y en sus respectivas capitales, Calzados Beba entrega el calzado más económico y de mejor calidad del mercado chileno. El concepto de la empresa es trabajar marcas propias en las distintas líneas de calzado y también overstocks de grandes marcas de los cinco continentes a precios súper económicos y calidades más allá del estándar promedio. Además cuenta con un sistema deautoservicio para elegir el calzado deseado, y un servicio altamente personalizado a la hora de la compra, que hace de Calzados Beba una tienda amigable y simple para sus clientes. Hoy la gente la reconoce como Económico y Bueno, y el mercado la ha aceptado como un líder en la industria, convirtiéndose en el segundo importador más grande (en cantidad de pares) de Chile detrás de Cencosud y sobreD&S, con un precio promedio por calzado de USD 3,50.

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El Mercado y los clientes:

El mercado de Calzados Beba se caracteriza por ser masivo, dado a sus líneas de productos y la profundidad que estas tienen logran satisfacer los gustos de cada nicho en particular. Desde la línea deportiva hasta la de oficina, el cliente encontrará sus preferencias en los productos ofrecidos. Característicasdel Mercado: País: Chile

Sexo: Masculino y Femenino Edad y Categoría: Niños: 5-12 años Adolecentes: 13-18 años Joven Adulto: 19-29 años Adulto: 30-60 años Tercera Edad: 60-Más años

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Organización e Implementación de los Servicios:

Corporativo: Calzados Beba tiene una estructura de jerarquía y un sistema de comunicación rio abajo, que no permite el crecimiento proactivo de losprofesionales que trabajan en él. Cada estrategia, idea, o plan de negocio la determina el dueño y Gerente General el Sr. Eduardo Barranco. Unidad de Negocio 1, Comercializadora y Bodega: La comercializadora y bodega es la matriz de la empresa, y su principal objetivo es vender al por mayor y distribuir los productos a sus tiendas minoristas. La administración está conformada por el Product Manager, elequipo de ventas al por mayor y el equipo de Almacenamiento y Bodega. Unidad de Negocio 2, Tiendas Calzados Beba: Las tiendas están orientadas al autoservicio del cliente (momento de buscar el producto adecuado a sus preferencias) para luego pasar a la etapa de un servicio personalizado de alta calidad (momento de toma de decisión y compra del producto). Las tiendas están organizadas por Jefe deTienda y el equipo de vendedores. 1.2 Estudio Preliminar En los últimos años CALZADOS BEBA ha crecido de una manera exponencial en términos de Importación de calzados y ventas al por mayor, como también en tiendas. Este crecimiento ha sido de forma progresiva, año a año. Sin embargo en cada crecimiento, la empresa en términos de Imagen y Posicionamiento, no han logrado concretar algo solido. Aunque enla región metropolitana es reconocida, en regiones existe un desconocimiento claro de la empresa y lo que representa. En adicional, existe una descoordinación de imagen corporacional que tiende a

confundir al consumidor final, aunque el nombre esta posicionado sus colores y emblema institucional diluye el concepto de MARCA POSICIONADA. 1.3 Determinación de Objetivos El objetivo del estudio...