Investigacion De Mercado

ÍNDICE

Pág.
▪ Introducción …………………………………………………………………………………….. 3
▪ Marco Teórico ………………………………………………………………………………….. 4
o Investigación de Mercados ………………………………………………………. 4
▪ Definición …………………………………………………………………….. 4
o La Industria de la Investigación de Mercados …………………………….. 5
▪ Usuarios ………………………………………………………………………..5
▪ Usuarios/ejecutores ……………………………………………………….. 6
▪ Ejecutores …………………………………………………………………….. 6
o El proceso de Investigación de Mercados …………………………………… 7
▪ Necesidad de información ………………………………………………. 7
▪ Objetivos de la investigación y necesidades de información .. 8
▪ Diseño de la investigación yfuentes de datos ……………………. 9
▪ Procedimiento de recolección de datos ……………………………… 9
▪ Diseño de la muestra ………………………………………………………. 10
▪ Recopilación de datos ……………………………………………………… 10
▪ Procesamiento de datos ………………………………………………….. 10
▪ Análisis de datos …………………………………………………………….. 11
▪ Presentación de losresultados …………………………………………. 11
▪ Conclusión …………………………………………………………………………………………. 12
▪ Bibliografía ………………………………………………………………………………………… 13

INTRODUCCIÓN

A medida que las empresas se hacen más globales en los mercados que abastecen, la investigación de mercados se vuelve incluso más útil para los gerentes de marketing. Esto se debe a que los gerentes con experiencia yagudeza de visión en un país o una región determinada, carecen de estas mismas cualidades cuando ingresan a contextos no muy conocidos o extranjeros. Un estudio reveló que la insuficiente investigación de mercados era un factor crítico en la determinación del fracaso de la actividad de marketing global. En este estudio, las dos terceras partes de los programas globales que no emprendieronprogramas formales de investigación de mercados antes del lanzamiento, fracasaron en el cumplimiento de las expectativas; mientras que las dos terceras partes de aquellos que utilizaron la investigación de mercados alcanzaron sus expectativas.

El presente trabajo aborda de manera simple este tema, comenzando con la definición del concepto de investigación de mercados. Luego, se hace referencia a laindustria de la investigación de mercados, estableciendo sus respectivas categorías. Por último, se plantea y describe cada uno de los pasos que conforman el proceso de la investigación de mercados.

Esperamos que este informe pueda dar una noción de lo importante que es, dentro de cualquier tipo de empresa, contar con esta herramienta, tan útil para la toma de decisiones.

MARCO TEÓRICOINVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Si bien existen muchas y excelentes definiciones para este concepto, como por ejemplo la que entrega la American Marketing Association (AMA), citaremos una que se centra en lo esencial de aquello que constituye una investigación de mercados adecuada, la que para nosotros debe incluir cuatro términos centrales, que son:

- Sistemático
- Objetivo
-Información
- Toma de decisiones

DEFINICIÓN

La investigación de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la agencia de marketing.

De esta definición es pertinente señalar que sistemático se refiere al requerimiento de que el proyecto de investigación debe estar bien organizado y planeado;los aspectos estratégicos y tácticos del diseño de la investigación deben detallarse de antemano, y también debe anticiparse la naturaleza de los datos a reunir y el modo de análisis a emplear. Objetivo implica que la investigación de mercados trata de ser neutral y no emocional en el desempeño de sus responsabilidades. Con frecuencia se escucha que la investigación de mercados es “la aplicación...