Investigacion de mercado

Índice

Introducción

1. Investigación de Mercados…………………………………………...4
1.1. ¿Qué es una investigación de mercado?………….………….4
1.2. Objetivos de la investigación de mercado………………...…..4
1.2.1. Objetivo social…………………………………………….4
1.2.2. Objetivo económico……………………...……………….4
1.2.3. Objetivo administrativo………………………………......4
1.3 Beneficios dela investigación de mercado……………………5
2. El Mercado……………………………………..………………………5
2.1. Tipos de mercado………………………………………...……..5
2.2. Segmentación de mercados……………………………..…….5
2.3. Selección del mercado meta……………………………..….....7
2.4. Características del segmento meta…………………..…….….7
2.5. Demanda potencial……………………………………...…...….8
2.6. Laencuesta……………………………………………….…...…8
2.7. Posicionamiento en el mercado…………………..………..…..8
3. El Consumidor………………………………………………...…...…..9
3.1. Comportamiento del consumidor……………………..……….9
3.2. Deficiencias en los negocios que molestan
más a los consumidores……………………………………….10
3.3. Cambios en la demografía del consumidor………………….10
3.4. ¿Qué son los valores del cliente?........................................113.5. ¿Qué es un producto?……………………………….…….…..11
4. Mercado de Oportunidades……………………………….………..11
4.1. Diversificación……………………………………………….….11
4.2. Impacto de los cambios en el entorno
sobre su empresa………………………………………......….12
5-Pizza Superior (ejemplo de investigación de mercado),
Y Sus Conclusiones………………………………………………...….13

Anexos………………………………………………………...………….23Bibliografías…………………………………………………..………….25

INVESTIGACION DE MERCADO

Introducción:

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a unprecio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

1. Investigación de Mercados:


1.1. ¿Qué es una investigación de mercado?:
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

1.2. Objetivos de la investigación de mercado:
Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

1.2.1. Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumplacon los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

1.2.2. Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

1.2.3. Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio,mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.


1.3 Beneficios de la investigación de mercado:
• Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
• Proporciona información real y expresadaen términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

• Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

• Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas...