Investigacion de mercado

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ
CUILAPA SANTA ROSA
INGENIERÍA EN SISTEMAS
Investigación de mercados

Factores que influyen en la demanda de telefonía móvil en los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas del centro universitario de Cuilapa, Santa Rosa de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala




AÑO 2011
NOVENO SEMESTRE
UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ
CUILAPA SANTA ROSAINGENIERÍA EN SISTEMAS
Investigación de mercados
Lic. Luis Alfonso de la rosa


“Factores que influyen en la demanda de telefonía móvil en los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas del centro universitario de Cuilapa, Santa Rosa de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala”

ESTUDIANTE:
ALEX GARCÍA
EVER JOSUÉ MOLINA BLAS1590-06-16054
MARIO DAVID GONZALEZ GARCÍA
ALVARO NEFTALI HERRERA COLINDRES 1590 – 06 – 16192
LUIS ALFREDO GARCÍA

AÑO 2011
NOVENO SEMESTRE

INDICE
CAPÍTULO I
1. Marco Conceptual 1
1.1 Antecedentes 2
1.2 Justificación 5
1.3 Planteamiento del problema 6
1.4 Alcances y Límites 6
1.5.1 Alcances
1.5.2Límites

CAPÍTULO II
2.1 Historia 8

CAPÍTULO III
3. Marco Metodológico
4.1 Objetivos de la Investigación 12
4.2.1 Objetivo General
4.2.2 Objetivo Específico
4.2 Sujeto, Población y Muestra 12
4.3.3 Sujetos
4.3.4 Población
4.3.5 Muestra
4.3 Instrumento 124.4 Análisis Estadístico 13

CAPÍTULO IV
4. Análisis e Interpretación de Resultados 14
Conclusiones 25
Recomendaciones 26
Bibliografías 27
Anexos 28

Índice de Cuadros
1.1.1 sistema de numeración telefónico
1.1.2 Cuadro Operadores Móviles de Guatemala
3.7.1.1 Tabulación de datos

Índicede Gráficos
4.1.1 Pregunta 1
4.1.2 Pregunta 2
4.1.3 Pregunta 3
4.1.4 Pregunta 4
4.1.5 Pregunta 5
4.1.6 Pregunta 6
4.1.7 Pregunta 7
4.1.8 Pregunta 8
4.1.9 Pregunta 9
4.1.10 Pregunta 10



2.1 Antecedentes
Las Comunicaciones en Guatemala son una representación del desarrollo que se ha venido produciendo en este país. Dado que al momento de la apertura del mercado, Guatemalaera uno de los países latinoamericanos con menores índices de penetración de servicios de comunicaciones. Poco más de una década más tarde, es por mucho un país en el que los operadores presentes deben invertir para mantener y promover el desarrollo del mercado, con carteras de clientes cada vez más exigentes; alcanzando 119.54% de penetración del servicio móvil, con una población total estimada en14,700,000 habitantes (2010).
* Sistema de Numeración Telefónica
La República de Guatemala cuenta con el código de área internacional 502 (lista de prefijos telefónicos), localmente la numeración de 8 dígitos desde el 18 de septiembre de 2004, es en realidad una división de los números en áreas de 7 dígitos cada una, con el número de área integrado en cada marcación.
1.1.1 sistema denumeración telefónico |
Región | Area + Telefóno |
Ciudad de Guatemala | 2 + 7 digitos locales (2-1234567) |
Zona Metropolitana | 6 + 7 digitos locales (6-1234567) |
Resto del País | 7 + 7 digitos locales (7-1234567) |
Redes Móviles | 3 + 7 digitos locales (3-1234567) |
Redes Móviles | 4 + 7 digitos locales (4-1234567) |
Redes Móviles | 5 + 7 digitos locales (5-1234567) |
El discado esdirecto, de 8 dígitos. El código de salida internacional de Guatemala es 00, comúnmente acompañado de algún prefijo de operador de larga distancia como: 130 (Telefónica/movistar), 147 (Telgua/Claro), 139 (TIGO), 143 (Americatel), 131 Guatel, entre otros.
* Telefonía Fija
Hasta 1997, el mercado de telefonía fija en Guatemala era dominado por un único operador estatal; conocido como...