investigacion de mercado


INFORME DE PROYECTO DE INVESTIGACION
“Plan de gestión de ventas para un alto índice en el crecimiento en el mercado de la empresa Quality Motos S.R.L.”


Pimentel, Chiclayo, 25 de octubre del 2011

I. INFORMACIÓN GENERAL

1. Título del Proyecto de Investigación:
“Implementación de una eficiente gestión de ventas para obtener un alto índice en el crecimiento en el mercado”

2. Autor(es):
Orlando Alcocer león
Baldera escobar Nélida del pilar Baldera escobar
Edwar estela Vásquez

3. Asesor / Colaboradores:
Liliana Petronila Mairena fox

4. Tipo de Investigación:
Descriptiva

5. Facultad y Escuela Profesional:
Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela de Administración

6. Duración del proyecto:

06/08/2011-25/10/2011

7.Período que durará el proyecto:
Dos meses
8. Fecha de inicio:
06/08/2011-25/10/2011

9. Presentado por:



Alcocer León Orlando A. Estela Vásquez Edwar


_____________________________
Baldera Escobar Nelida del Pilar


10. Aprobado:




Dirección de Investigación Decano de Facultad
(Firma) (Firma)11. Fecha de presentación
25/10/2011

RESUMEN

En este tipo de proyecto se utilizo tres métodos los cuales fueron de importancia para llegar a la respuesta de nuestro problema pero el método más importante fue la observación; este estudiaba las actitudes que los consumidores tenían al momento de efectuar sus compras.
Dicho trabajo es un estudio descriptivo sobre el nivel deventas de la empresa Quality Motos S.R.L.
Éste tiene como objetivo: Establecer una mejora en la gestión de ventas en la empresa quality motos.
La metodología utilizada en esta tesis es de carácter cuantitativa, los resultados del estudio se obtendrán por medio de observaciones.
Las conclusiones más significativas obtenidas de este estudio son que la mayoría de los clientes no obtuvieron unaadecuada atención, por lo tanto; el ámbito más involucrado en la deficiencia en ventas de estos resultaron ser los más desmejorados.


Palabras Clave
Ventas
Ingresos
Clientes
Calidad
Capacitación
publicidad

ABSTRACT

In this type of project I use three methods which performed importance to come to the response of our problem but the most important method was the observation; thisone was studying the attitudes that the consumers had to the moment to effect his purchases.
The above mentioned work is a descriptive study on the level of sales of the company Quality Motos S.R.L.
This one has as aim: an improvement Establishes in the sales management in the company quality motorcycles.
The methodology used in this thesis is of character quantitative, the results of the studywill be obtained by means of observations.
The most significant conclusions obtained of this study are that the majority of the clients did not obtain a suitable attention, therefore; the area most involved in the deficiency in sales of these they turned out to be most damaged.

Key words

Sales
Income
Clients
Quality
Training
Advertising



II. PLAN DE INVESTIGACIÓN


1.Planteamiento del Problema:

1.1 Situación Problemática:

Según los vendedores de la empresa quality motos, logramos observar, que presentan una variable de deficiencia en el nivel de ventas, por lo tanto nos acotaron que se debe a la falta de capacitación y coordinación. Lo cual afecta al crecimiento de la misma empresa
Al observar dicha empresa, se pudo deducir que la mayoría de de losvendedores no dan una adecuada atención a los clientes.
En lo que concierne al comportamiento de los vendedores frente a sus clientes, existía una estrecha diferencia


1.2 Formulación del Problema:


¿Cuáles son los factores que impiden que la empresa Quality motos S.R.L
Tenga eficiencia en las ventas?


1.3 Justificación:


Debido a los problemas que afronta entre...