Investigacion de mercado

Investigación de mercado

Concepto: es la reunión, registro y análisis de todos los hechos y factores acerca de los diferentes aspectos y problemas relacionados con la transferencia y venta de productos y servicios del proveedor al consumidor.

Esta información es útil para el área comercial debido a que antes de lanzar un producto o servicio al mercado, es necesario asegurarse de que sea elque el cliente quiere o va querer comprar.
En caso del producto se debe definir:
 Características físicas
 Calidad
 Precio
 Cantidad a ofrecer
El servicio: lugar, tiempo, forma, precio y personas que lo prestan.

Tipos de investigación

1) Cualitativa: evalúa las actitudes y reacciones de los consumidores frente a un envase, una campaña de publicidad, una marca, un logotipo, unpersonaje que representa un producto o a una empresa.

2) Cuantitativa: es la que analiza los aspectos de la oferta y la demanda que pueden ser medidos y cuantificados. La información se obtiene a partir de muestras de la población.

Etapas de la investigación

1) ¿Qué se va a investigar? Se debe definir si se investiga conductas, actitudes, respuestas o estímulos respecto de un nuevo productoa lanzar o una ya lanzado. Por ejemplo si se va a lanzar un shampoo hay que ver que color de envase prefiere la gente, que color o tipo.

2) ¿Para que se quiere investigar? Hay que establecer el objetivo de la investigación (si el mercado aceptara un nuevo shampoo)

3) ¿A quien se le va a preguntar? Se define el segmento del mercado (según edad, nivel económico)

4) ¿Cuándo se saldrá ainvestigar? En que fecha, año y que cantidad de días.

5) ¿Dónde se hará la investigación? En que lugar y si es puerta a puerta o en un supermercado

6) ¿Con que elementos se hará la investigación? Se refiere a los recursos humanos y materiales (planillas, grabador o video)


7) ¿Cómo se hará la investigación? Se define los instrumentos como encuestas con pocas planillas, entrevistas abiertas,preguntas en grupo, etc.

Ejercicio vivencial
Planear una presentación de ventas y presentarla en clases. Los demás estudiantes deben criticar su técnica.
Productos: zapatillas, alfajor, gaseosa, shampoo, auto, jeans, yogurt, celular, masitas, libro, televisor, cigarrillos, cosméticos, yerba, jabón en polvo

Desarrollo de productos

Concepto: es la función de creación o mejora de losproductos que una empresa ofrecerá al mercado. Se realiza luego de efectuar estudios de mercado, averiguando que característica especificas son las que el cliente quiere del producto.

Reconocidas las características la empresa busca su posicionamiento en el mercado distinguiéndose del resto de sus competidores con la idea de que el cliente reconozca las diferencias reales y la identifique como lamejor solución a la satisfacción de sus necesidades de consumo o servicio.

Marketing

Concepto: el marketing es la disciplina que permite organizar y tomar decisiones sobre todas las actividades relacionadas con el proceso que va desde desarrollar un nuevo producto, hasta ponerlo en manos del consumidor.

Es el conjunto de actividades que concurren para dirigir los productos y servicios hacialos mercados a fin de asegurar la venta incluyendo publicidad, promoción.

Los profesionales que se dedican al marketing no crean necesidades pero pueden influir en los deseos del público, incentivándolo por medio de diversas estrategias, por ejemplo coca-cola de 2 litros.

Los factores que determinan la demanda son:
 Necesidades básicas: alimento, vestido, abrigo, seguridad.
 Valor (esla estimación del valor de cada producto para satisfacer necesidades), costo y satisfacción que le brinda el producto.

Marketing mix

Es la mezcla de estrategias para alcanzar el éxito y esta compuesta por:
1. producto,
2. logística de distribución,
3. impulsión y
4. precio

1. Producto

Producto es todo lo que puede ofrecerse en un mercado para atraer la atención del público y...