Investigacion De Mercado
Páginas: 3 (525 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2012
Formulario de encuesta:
Buenos días/tardes/Noches, mi nombre es XXXXXXX de Telefónica de Argentina. Se encontraría el Sr/sra XXXX.
1) ¿Es usted la persona que decide sobre lacontratación de servicios en su hogar?
a) SI (Continua)
b) NO (pedir hablar con el decisor, si no está volver a llamar)
c) NSNC (pedir hablar con el decisor)
2) Según nuestros registros ustedrealizó un cambio de producto a otro tipo de línea en el último trimestre. ¿Porque motivo dio de baja la Línea Control Plus 900 CPP?
NO LEER: Si el cliente no recuerda, LEER: Es una línea quele brinda 900 pulsos para hacer llamadas locales, LD y tiene un crédito de hasta $7 para efectuar llamadas a celulares, por un monto fijo mensual de $55,44 + IVA por mes.
3) Sabiendo que lalínea control Plus 900 cuenta con un tope de crédito para realizar llamadas Locales, internacionales y celulares, por favor indique cual de las siguientes descripciones se adapta mejor a su consumo:Nunca llegue a consumir todo el crédito
El crédito se adaptaba a mi consumo.
El crédito era suficiente, pero en alguna oportunidad lo consumí por completo.
Envarias oportunidades he consumido la totalidad del crédito
El crédito no era suficiente.
4) Exprese su conformidad o disconformidad con relación a las siguientes afirmaciones, según lassiguientes opiniones:
5.Completamente de acuerdo
4. De acuerdo
3. Neutral
2. En desacuerdo1.Completamente en desacuerdo
• El precio de la línea es acorde a los servicios brindados por esta:
5 4 3 2 1
• La línea a funcionadocorrectamente
5 4 3 2 1
• El marcado del #222, NO ha sido un obstáculo para realizar las llamadas
5 4 3 2 1...
Buenos días/tardes/Noches, mi nombre es XXXXXXX de Telefónica de Argentina. Se encontraría el Sr/sra XXXX.
1) ¿Es usted la persona que decide sobre lacontratación de servicios en su hogar?
a) SI (Continua)
b) NO (pedir hablar con el decisor, si no está volver a llamar)
c) NSNC (pedir hablar con el decisor)
2) Según nuestros registros ustedrealizó un cambio de producto a otro tipo de línea en el último trimestre. ¿Porque motivo dio de baja la Línea Control Plus 900 CPP?
NO LEER: Si el cliente no recuerda, LEER: Es una línea quele brinda 900 pulsos para hacer llamadas locales, LD y tiene un crédito de hasta $7 para efectuar llamadas a celulares, por un monto fijo mensual de $55,44 + IVA por mes.
3) Sabiendo que lalínea control Plus 900 cuenta con un tope de crédito para realizar llamadas Locales, internacionales y celulares, por favor indique cual de las siguientes descripciones se adapta mejor a su consumo:Nunca llegue a consumir todo el crédito
El crédito se adaptaba a mi consumo.
El crédito era suficiente, pero en alguna oportunidad lo consumí por completo.
Envarias oportunidades he consumido la totalidad del crédito
El crédito no era suficiente.
4) Exprese su conformidad o disconformidad con relación a las siguientes afirmaciones, según lassiguientes opiniones:
5.Completamente de acuerdo
4. De acuerdo
3. Neutral
2. En desacuerdo1.Completamente en desacuerdo
• El precio de la línea es acorde a los servicios brindados por esta:
5 4 3 2 1
• La línea a funcionadocorrectamente
5 4 3 2 1
• El marcado del #222, NO ha sido un obstáculo para realizar las llamadas
5 4 3 2 1...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.