Investigacion De Mercado
TOMA DE DECIOSIONES EN MARKETING
TEMAS A TRATAR
1. Conceptos generales del Marketing.
2. Rol de la Investigación de Mercados
3. Proceso de laInvestigación de Mercados
4. Las decisiones de llevar a cabo la Investigación de Mercados.
Pensando desde el Marketing
Es iluso pensar que se puede industrializar un país construyendo Fábricas; la clave dela industrialización está en construir mercados.
¿Qué es marketing?
* Proceso por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación e intercambio de productosy valor con otros.
* En términos más sencillos, el marketing consiste en satisfacer a los clientes obteniendo utilidades al hacerlo.
"Es un proceso social y administrativo mediante el cualgrupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”. Phillip Kotler
"Es un proceso SOCIAL Y ADMINISTRATIVO(1)mediante el cual GRUPOS E INDIVIDUOS(2) obtienen lo que NECESITAN(3) y DESEAN(4) a través de generar, ofrecer e INTERCAMBIAR(5) PRODUCTOS(6) de valor con sus semejantes”.
(1)El ser un proceso social loconvierte en un hecho en el que interactúan seres humanos, pero también confluyen actos pre-establecidos mediante contratos o por el uso y costumbre.
(2)Se incluyen tanto a los llamados consumidorescomo también a los productores o prestadores de servicios.
(3)Las necesidades humanas son muchas: alimentación, vestuario, vivienda, salud, transporte, educación, seguridad, sentido de pertenencia,entretenimiento, etc. Las empresas necesitan recursos humanos, materias primas, tecnología y financiamiento
(4)Consiste en anhelar los satisfactores específicos para satisfacer diversas necesidades.Los deseos humanos son muchos y continuamente están siendo modelados y remodelados por las fuerzas sociales e instituciones.
(5)Es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo...
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