Investigacion De Mercado

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIHUAHUA
FACULTAD DE INGENIRIA








MERCADOTECNIA

Clave PE401

Maestra:

HERNANDEZ ACOSTA MARCELA

Tarea # 2

INVESTIGACION DE MERCADO

JoséCarlos Martínez G. 254082

















Chihuahua, chihuahua Marzo 2012Tienda de abarrotes “La ventanita”

Planteamiento.-

A. ¿Cómo puedo hacer que se levante la venta en la tienda?
B. ¿Saber si la aceptación de tarjetas bancarias son una buena opción?Antecedentes.-
Como antecedentes tenemos los registros de venta del año pasado, tenemos ubicadas las tiendas del poblado y un cálculo de cuáles son las tiendas que presentan mejor venta.
Ninguna tienda de lazona acepta tarjetas bancarias.

Objetivos.-
Llegar a un buen plan para mejorar la calidad del servicio en la tienda.
Crear un sistema que les brinde mayores facilidades a los clientes y asíprefieran consumir aquí.

Hipótesis.-
1. La aceptación de tarjetas bancarias es un factor para atraer clientes.
2. La atención y rapidez con que se atiende al cliente influye en su preferencia.
3. Losclientes asisten a las tiendas más cercanas a su casa por la comodidad de la cercanía.
Muestra
Nuestra población cuenta con una población aproximada de 1500 habitantes que son los principalesconsumidores, para obtener la muestra se ha proporcionado un coeficiente de error de .1, con lo que hemos obtenido el valor de nuestra muestra de 43. Que es al número de personas a la que se le va aaplicar la encuesta.
Aplicación del instrumento de medición.-
Ya se ha aplicado la encuesta al número de personas indicado por la muestra. Y se obtuvieron los siguientes resultados sobre la encuesta.Respuestas
Preguntas Siempre Casi siempre Regularmente Casi nunca Nunca totales
1.- 23 10 5 3 2 43
2.- 25 8 7 3 0 43
3.- 10 7 6 13 7 43
4.- 19 8 8 5 3 43
5.- 25 7 5 3 3 43
6.- 10 9 13 5 6...