Investigacion De Mercado

Páginas: 5 (1245 palabras) Publicado: 15 de mayo de 2012
VARIABLES
VARIABLES INDEPENDIENTES | VARIABLES DEPENDIENTES |
| |
Servicio | Atención al cliente |
| Compra |
| cliente real |
| Cliente potencial |
| Consumidor |
| Venta |
| Líneas de producto |
Comercialización | Tienda |
| Exhibición |
| Consumidor |
Calidad | Compra |
| Competencia |
| Producto |
| promoción |
| publicidad |
Demanda |Oferta |
| Cliente potencial |
| Venta |
| Consumidor |
| cliente real |
| Compra |
Marcas | Compra |
| Consumidor |
| abastecimiento |
| Venta |
| Cliente potencial |



Planteamiento del problema
La CURACAO sucursal Jinotepe, fundada el 7 de julio de 1993 y su lema nuestro servicio hace la diferencia, con el propósito de comercializar productos de primeracalidad como, para el hogar, electrodomésticos, equipos tecnológicos(Celulares, computadoras, etc.), equipos de ejercicio, equipos de ventilación, cuidado personal y medios de transporte (motocicletas y bicicletas). Por primera vez se hará una investigación de mercado que tendrá una circunscripción que cubrirá la zona urbana del municipio de Jinotepe, tomando en cuenta los siguientes barrios: SanFelipe, San Juan, San Antonio, San José (Cementerio), Villa madre proletaria, Villa esperanza, el socorro y la colonia Santiago.
A partir del año 2003 surgieron competencias como el gallo más gallo, Cruz Lorena y el Verdugo, que motivó a la sucursal a ser más competitiva, manteniendo siempre su buena atención al cliente real y potencial; pero esta tienda ha venido arrastrando una debilidad en laadministración de la colocación de la mercadería ofertada en la sucursal, de modo que limita la introducción de nuevos productos y no permite la exhibición completa de las líneas que comercializan, esto ha causado que las ventas y la demanda disminuyan y sus clientes compren a la competencia por el buen servicio en la variedad de líneas de productos. Esto indica que la tienda debe de mejorar eneste aspecto, por que la demanda de la misma no ha tenido un crecimiento efectivo por lo tanto los clientes prefieren comprar a la competencia, donde puedan satisfacer lo que quieren y desean, es decir con una completa atención al cliente.
Para que esta sucursal supere esta debilidad, deberá implementar una obra de modificación de la infraestructura de la tienda y administrar de una maneraestratégica la distribución física interna de sus productos, obteniendo así la variedad de líneas necesarias e implementando un plan de promoción y publicidad para ofrecer el surtido necesario que el cliente demanda , de manera de que el consumidor obtenga la información pertinente para evaluar las marcas opcionales con ayuda del vendedor, de modo que se sienta satisfecho en la elección de su productodeseado
Formulación del problema
¿De qué manera la distribución física interna de los productos, el surtido de las líneas de producto y la competencia afectan al cliente real y potencial en la decisión de compra, las ventas y la demanda en la curacao sucursal Jinotepe?
Sistematización del problema
¿En que afecta al consumidor el surtido de las líneas de producto en la tienda, al momento dela decisión de compra?
¿Qué opinan los clientes reales acerca de la variedad de productos de cada línea en la sucursal?
¿Por qué los clientes reales y potenciales deciden comprarle a la competencia y no a la curacao sucursal Jinotepe?
¿Qué impacto tendría el abastecimiento completo de las líneas de productos en relación a las compras en el establecimiento?
Objetivo general
Determinar si ladistribución física interna de sus productos, el surtido de las líneas de producto y la competencia afectan al cliente real y potencial en la decisión de compra, las ventas y la demanda en la curacao sucursal Jinotepe.
Objetivos específicos
* analizar en que afecta al consumidor, el surtido de las líneas de productos en la tienda, al momento de decisión de compra.
* Determinar la...
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