Investigacion De Mercado

INVESTIGACION DE MERCADO

La investigación de mercados es el proceso a través del cual se recolecta determinada información procedente del mercado con el fin de ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias.

Para poder tener más en claro el concepto de la investigación de mercados, veamos a continuación cuáles son los pasos necesarios para realizaruna:


1. Definicion del problema y los objetivos de la investigación
En primer lugar debemos determinar cuál es la razón de la investigación, qué queremos conseguir con ella, cuál es su objetivo; por ejemplo, podemos realizar la investigación para hallar una oportunidad de negocio, para ver si nuestro futuro negocio podría ser rentable, para saber si el lanzamiento de un nuevo producto podríatener éxito, para hallar la razón o solución de un problema, como por ejemplo, porque las ventas están disminuyendo, que nuevos atributos necesita nuestro producto, para analizar a nuestra competencia, para pronosticar nuestra demanda, para confirmar una hipótesis, etc.


2. Identificar la información que vamos a recolectar
Basándonos en nuestros objetivos de investigación, pasamos adeterminar cuál será la información que necesitamos y vamos a recolectar, por ejemplo, si nuestro objetivo de investigación es detectar una oportunidad de negocio, la información que podríamos necesitar sería la que nos permita conocer las necesidades de los consumidores, los nuevos gustos, las nuevas modas, las tendencias, los nichos de mercado no atendidos, las reacciones a determinados impulsos, lospatrones de consumo.
Si nuestro objetivo de investigación es conocer la viabilidad de exportar nuestro producto a un determinado país, la información que podríamos necesitar sería la referente a tratados o acuerdos comerciales, aranceles, situación económica de dicho país, datos demográficos, etc.


3. Determinar las fuentes de información
Una vez que conocemos cuál será la información o datosque necesitamos y vamos a recolectar para nuestra investigación, pasamos a determinar las fuentes de donde la obtendremos, por ejemplo, determinamos si vamos a obtener la información de nuestro público objetivo, de nuestros clientes, de investigaciones hechas previamente, de datos históricos, de estadísticas, publicaciones, Internet, etc.

Podemos hablar aquí de fuentes Secundarias o Primarias.Las primeras tienen que ver con la información que ya existe en alguna parte, por ejemplo: fuentes internas de la compañía, publicaciones de gobiernos nacional, provincial o municipal, publicaciones publicas como diarios, revistas especificas. Es importante conocer que también existen empresas que se dedican a la comercialización de datos específicos del mercado al que estamos apuntando.

Lasfuentes primarias de información, a su vez, tienen que ver con el desarrollo de técnicas de recolección de datos, muchas de ellas muy conocidas por todos y en ocasiones, bastante usadas por cualquier empresa grande o pequeña.

Si graficamos la planeación de recolección de información primaria, podemos observar el siguiente esquema:


Enfoques de la investigación Método de contacto Plan deMuestreo Instrumentos de investigación
Observación Correo Unidad de muestreo Cuestionario
Encuesta Teléfono Tamaño de muestreo Instrumentos mecánicos
Experimento Personal Procedimiento de muestreo

Encuesta
La encuesta consiste en una interrogación verbal o escrita. Cuando la encuesta es verbal se hace uso del método de la entrevista, y cuando es escrita se hace uso del cuestionario. Unaencuesta puede ser estructurada, cuando está compuesta por listas formales de preguntas que se les formulan a todos por igual, o no estructurada, cuando permiten al encuestador ir modificando las preguntas en base a las respuestas que vaya dando el encuestado.


Para nuestras encuestas debemos formular preguntas que nos permitan conseguir la información que necesitamos para poder alcanzar nuestros...