investigacion de mercado

Consideramos que la legitimidad es crucial para cualquier tipo de organización, no sólo
para aquellas que mantienen altos beneficios. La legitimidad esta relacionada con la percepción
que tienela sociedad sobre las actuaciones que desarrolla una organización, sin tener que
considerar exclusivamente el grado de rentabilidad de ésta. Aquellas organizaciones con mayor
nivel de legitimidadse encontrarán en una situación más favorable para obtener mayores
beneficios, aunque ésta no sea una condición de obligado cumplimiento. Un nivel alto de
legitimidad permite que organizacionesque no obtienen grandes beneficios pero que realizan
actividades deseables para la sociedad y conforme a los valores y normas socialmente
establecidas, puedan sobrevivir y, con el tiempo,encontrarse en situación de alcanzar mayores
beneficios, por ejemplo las organizaciones jóvenes y de nueva creación.
En economía y demografía, se utiliza la expresión índice o indicador, según el caso, yse elaboran indicadores sintéticos o compuestos de varios indicadores parciales, con el objetivo de representar la realidad de forma cuantitativa, sencilla y directa.
• Indicadores de cumplimiento:con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las razones que indican el grado de consecución de tareas y/otrabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.
• Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores deevaluación están relacionados con las razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso de gestión depedidos.
• Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de...